常見問題
01. 基本資訊
Q請問飯店可以提供嬰兒尿布垃圾桶嗎？
我們為您準備了3個尿布垃圾桶。
Q週邊有便利商店嗎？
距離飯店最近的便利商店開車約需15分鐘。
Q請介紹一下周邊的觀光景點。
關於壹岐島的觀光資訊，敬請參考以下網站： https://www.ikikankou.com/
Q請問周邊有甚麼推薦的體驗活動？
為您推薦海豚公園（Iki Dolphin Park & Resort）及Wanpack 壹岐（Wanpack Iki）等周邊活動。
02. 客房
Q請問客房的入住人數限制為何？
各房型的入住人數上限有所不同，詳情請參閱官方網站的客房頁面。
Q飯店是否提供免費Wi-Fi？
是的，飯店提供免費Wi-Fi服務。
Q請問關於吸菸有什麼規定嗎？
吸菸的貴賓請使用地下1樓（B1）的露台。
Q請問客房內提供哪些用品與設施？
房內備有牙刷、浴帽、刮鬍刀、刮鬍膏、化妝棉、棉花棒、針線包、髮圈及洗澡巾。
03. 餐飲
Q可以預約晚餐時間嗎？
晚餐開始時間為18:00至19:30（每30分鐘為一個時段）。請提前來電預約您希望的時間。
Q請問可以在客房內用餐嗎？
抱歉，本館不提供客房餐飲及房內用餐服務。
Q請問晚餐時間是幾點？
晚餐開始時間為18:00至19:30（您可按每30分鐘的時間間隔進行選擇）。
Q請問早餐的時間是幾點？
早餐開始時間為上午7:00至上午9:00，您可以每隔30分鐘選擇一個時段。
04. 預訂與住宿條件
Q預訂時應如何計算兒童人數？
兒童亦將計為1位賓客。
Q預訂後可以變更入住人數嗎？
能否變更入住人數將視預訂狀況而定，敬請透過電子郵件或電話與我們洽詢。
Q請問取消預訂的政策是什麼？
取消預訂的取消費用如下：
入住當日：住宿費用的100%
入住前1天：住宿費用的100%
入住前3天：住宿費用的50%
入住前7天：住宿費用的30%
入住前14天：住宿費用的10%
Q請問兒童可以不佔床同住嗎？
可以，歡迎兒童不佔床同住。
05. 入住與退房
Q可以辦理提前入住或延遲入住/退房嗎？
提前入住與延遲退房須視當天客房供應情況而定。若可行，費用為每小時5,500日圓（最晚延遲退房時間至13:00止）。
Q若需要延後辦理入住手續，該 how 處理？
若您的抵達時間將超過18:00，請務必事先來電告知（0920-43-0770）。
Q是否可以提前辦理入住？
提前入住需視當天實際狀況而定，請於入住當日來電洽詢。
Q請問辦理入住與退房的時間為何？
入住時間為 15:00，退房時間為 11:00。
06. 館內服務
Q可以提前將行李寄送到飯店嗎？
可以，若您需提前郵寄行李至飯店，請務必選擇運費預付方式寄送。
Q是否可以從飯店寄送行李？
是的，我們提供由黑貓宅急便（Kuroneko Yamato）承運的行李寄送服務。
Q飯店是否提供跑步鞋和跑步服的租借服務？
是的，我們提供跑步鞋和跑步服的租借服務。
Q自転車のレンタルはありますか？
当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。
07. 館內設施
Q飯店是否有露天溫泉？
飯店設有露天溫泉（露天風呂）。
Q請問大浴場是溫泉嗎？
是的，大浴場為溫泉。
Q客房內的浴室是溫泉嗎？
客房內的露天風呂均為天然溫泉。
Q請問有大浴場嗎？
我們設有室內溫泉與露天風呂。
08. 費用與付款
Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。
Q請問可以使用哪些信用卡進行支付？
我們接受 JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Diners Club 及銀聯（UnionPay）卡。
Q請問可以使用電子支付或電子貨幣嗎？
我們僅接受現金及信用卡結帳。
Q請問住宿費用有哪些付款方式？
費用可以透過現金或信用卡進行支付。
09. 交通與路線
Q請問如何預約接送服務？
我們提供免費接送服務。本服務採完全預約制，請於入住前3天告知我們您所需的時間與地點。此外，接送過程中可能會與其他賓客同行，敬請見諒。
Q駐車場はありますか？
駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。
Q請問如何從附近機場前往飯店？
我們提供免費接送服務。由於接送服務為完全預約制，請務必於入住3日前告知我們您的抵達時間和地點。此外，接送車程可能會與其他賓客同行，敬請見諒。
Q請問從車站如何前往飯店？
前往壹岐島，您可以從福岡縣的博多碼頭乘船，或從長崎縣的長崎機場搭乘飛機。
所需時間：搭乘噴射飛航（高速船）約1小時，搭乘渡輪約2小時30分鐘；搭乘飛機約30分鐘。
從各港口或機場至本館，乘車約需15至20分鐘。
此外，我們為各港口及機場提供免費接送服務。接送為完全預約制，請於入住3日前告知我們您的抵達時間和地點。接送車程可能會與其他賓客同行，敬請見諒。
■ 來自東京、大阪方向的詳細交通指南 https://www.kairi-iki.com/access/
※島內無鐵路設施。
10. 會員計畫
Q如何修改會員註冊資訊（電郵地址、密碼）？
請登入會員個人專頁，於「編輯會員資訊」中進行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q註冊成為會員是否需要付費？
會員註冊完全免費。詳情請透過下方連結確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
Q必須註冊會員才能使用相關服務嗎？
享用會員禮遇及相關服務需要註冊會員。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q請問透過第三方訂房網站預訂，是否適用會員計劃？
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01. 基本資訊25則
Q請問飯店可以提供嬰兒尿布垃圾桶嗎？
我們為您準備了3個尿布垃圾桶。
Q請問是否有提供針線包？
我們為您準備了針線包。
Q請問是否有提供棉花棒？
我們為您準備了棉花棒。
Q這是怎樣的一家飯店？/ 有什麼特色？
我們的日式旅館共擁有12間客房，並提供源泉直流的高張性天然溫泉。
Q飯店內有製冰機嗎？
飯店未設製冰機，如您撥打內線「9」，我們將為您送冰塊至客房。
Q是否可以索取飯店宣傳冊等資料？
如需索取宣傳冊，敬請透過電話與我們聯繫。
Q請問有陶藝體驗課程嗎？
陶藝體驗需提前預約，截止時間為入住前5天。請致電進行預訂。
Q請問可以提供當地的天氣資訊嗎？
關於天氣資訊，請透過電話向我們洽詢。
Q請問可以提供招聘資訊嗎？
關於招聘資訊，請透過電話向我們洽詢。
Q如果電話無法接通該怎麼辦？
若電話無法接通，非常抱歉造成您的不便，請稍後再試，或透過以下電子郵件與我們洽詢：
MAIL：[email protected]
Q能否介紹一下運河遊船（Canal Cruiser）？
本館未提供運河遊覽船服務。海上觀光方面有「辰之島（Tatsunoshima）遊覽船」，詳情請參閱辰之島的官方網站。
Q請問是否有施工計劃及預計工期？
目前沒有任何施工計劃。
Q關於年末年始（跨年假期）的營業安排
飯店於年末年始期間照常營業。
Q海水浴場の開催期間について
海水浴場の海開きはビーチによって異なりますが7月上旬ごろからで、8月後半までお楽しみいただけます。詳細につきましては壱岐観光連盟へお問い合わせください。
Q電子郵件洽詢一般需要幾天才能收到回覆？
我們會儘快為您回覆。如有緊急事宜，方便時請透過電話與我們聯繫。電話：0920-43-0770（10:00～18:00）
Q請問酒店的休館日及目前的營業狀況為何？
目前尚未確定休館日期。
Q關於觀光船（遊覽船）
有關遊覽船的詳細資訊，請參閱辰之島遊覽（Tatsunoshima Cruise）的官方網站。
Q週邊有便利商店嗎？
距離飯店最近的便利商店開車約需15分鐘。
Q飯店有禮賓人員嗎？
如需任何協助，請隨時向櫃檯服務人員洽詢。
Q請介紹一下周邊的觀光景點。
關於壹岐島的觀光資訊，敬請參考以下網站： https://www.ikikankou.com/
Q請問有關於瑜珈課程的資訊嗎？
關於瑜珈體驗課程的詳細資訊，請參閱官方網站。
Q附近有海水浴場嗎？
距離飯店約30分鐘車程處有海水浴場。
Qオペレーターはいないのですか？
オペレーターの対応をご希望の場合は、下記の連絡先までお問合せください。 TEL：0920-43-0770（10時～18時） MAIL：[email protected]
Q請問周邊有甚麼推薦的體驗活動？
為您推薦海豚公園（Iki Dolphin Park & Resort）及Wanpack 壹岐（Wanpack Iki）等周邊活動。
Q請問聯絡方式是什麼？
聯絡電話為 0920-43-0770（10:00～18:00）。
02. 客房32則
Q酒店是否提供剃鬚刀？
客房內為您準備了剃鬚刀。
Q酒店是否提供沐浴巾或洗澡海綿？
客房內為您準備了沐浴巾。
Q酒店是否提供化妝棉？
客房內為您準備了化妝棉。
Q可以將床舖併在一起或靠牆放置嗎？
抱歉，客房內的床舖無法進行移動。
Q是否有可供四人入住一間的客房？
飯店設有可供四位貴賓同住的客房。詳情請參閱官方網站。
Q請問客房的入住人數限制為何？
各房型的入住人數上限有所不同，詳情請參閱官方網站的客房頁面。
Q請問有熨斗借用服務嗎？
飯店提供電熨斗的借用服務。
Q房間裡有電視嗎？
是的，客房內配備有電視。
Q請問客房內禁止穿鞋嗎？
進入客房時請脫鞋。
Q請問冰箱的尺寸是多少？
冰箱的尺寸如下：
高 81 cm、寬 46 cm、深 46 cm。
Q請問是否提供火柴或打火機？
飯店未準備火柴或打火機。
Q關於電視連接（螢幕鏡像、HDMI、USB連接）
電視不支援螢幕鏡像及USB連接。支援HDMI連接，但敬請自行攜帶HDMI連接線。
Q請問飯店提供哪些嬰兒用品？
飯店備有3個尿布處置桶及嬰兒浴盆。
Q請問飯店是否提供床邊護欄？
是的，我們備有床邊護欄供您使用。
Q請問床舖的尺寸為何？
床舖尺寸為寬 120 cm × 長 195 cm。
Q請問是否提供美髮造型器（離子夾/捲髮棒）借用服務？
是的，我們提供美髮造型器出借服務。
Q請問是否提供卸妝用品？
是的，飯店備有卸妝用品。
Q和洋室について教えてください。
当館のプレミアム和洋室は、和室（10帖）と洋室（33平米）で構成されております。洋室にはセミダブルのベッドを2つご用意しております。
Q請問有準備牙刷牙膏套組嗎？
飯店為您準備了牙刷。
Q請問客房提供何種寢具？
我們為您準備了西式床鋪或日式被褥。
Q請問有提供洗髮精和潤髮乳嗎？
酒店備有洗髮精和潤髮乳。
Q飯店是否提供免費Wi-Fi？
是的，飯店提供免費Wi-Fi服務。
Q客房內是否有咖啡？
是的，客房內為您準備了膠囊咖啡。
Q飯店提供哪些借用物品？
為您提供直/捲髮棒、熨斗及電熱水壺。
Q請問飯店共有多少間客房？
飯店共有 12 間客房。
Q飯店有提供保養用品（化妝水、洗面乳、卸妝用品）嗎？
客房內均已為您準備好基礎保養用品。
Q請問是否有嬰兒床？
飯店備有嬰兒床。
Q客房內是否有冰箱？
所有客房均設有冰箱。
Q請問是否有無障礙客房？
抱歉，本館未設置無障礙客房。
Q請問關於吸菸有什麼規定嗎？
吸菸的貴賓請使用地下1樓（B1）的露台。
Q客房內是否提供睡衣？
我們為您準備了連身裙式睡衣。
Q請問客房內提供哪些用品與設施？
房內備有牙刷、浴帽、刮鬍刀、刮鬍膏、化妝棉、棉花棒、針線包、髮圈及洗澡巾。
03. 餐飲45則
Q請問是否可以追加點菜？
能否追加料理視時期而定，詳情請透過電話向我們洽詢。
Q請問午餐有自助餐嗎？
本飯店不提供自助餐形式的餐點。
Q午餐的預算大約是多少？
午餐預算約為 ¥1,650 至 ¥7,150。
Q館內餐廳的營業時間是什麼？
飯店內餐廳的營業時間如下：
07:00 – 10:00
18:00 – 22:00
Q可以在館內餐廳舉行百日宴（お食い初め）嗎？
如需預訂百日宴（Okuizome），請透過電話與我們洽詢。
Q單人也可以使用館內的餐廳嗎？
館內餐廳歡迎單客用餐，一位貴賓亦可前來使用。
Q請問食材的產地資訊是什麼？
我們選用來自玄界灘（Genkai Sea）的新鮮食材。
Q酒吧與酒廊有年齡限制嗎？
酒廊沒有年齡限制，歡迎各位賓客使用。
Q請問餐廳提供單點菜單（A la carte）嗎？
餐廳僅提供套餐料理，恕不提供單點菜單。
Q請介紹一下餐廳的餐飲專案。
懷石料理套餐每位 JPY 23,100 起。詳情敬請來電洽詢。
Q可以單獨預訂早餐嗎？
我們的早餐僅供住客享用，敬請見諒。
Q餐廳能否幫忙加工釣到的魚？
餐廳僅針對參加本館Sabiki釣魚體驗活動所釣到的漁獲提供付費加工服務。海釣巡航（Fishing Cruise）的漁獲恕無法提供加工服務。
Q請問有客房服務的菜單嗎？
客房內已為您準備了客房服務的菜單。
Q請問兒童早餐的菜單是什麼？
兒童早餐提供與成人相同的餐點內容。
Q請提供週邊推薦餐廳的相關資訊。
飯店週邊有2家居酒屋與1家割烹料理店，皆位於從飯店步行10分鐘以內的距離。
Q飯店有提供無限暢飲服務嗎？
我們提供無限暢飲方案，費用為每位11,000日圓（含稅）。此方案包含晚餐與早餐時段的飲品暢飲。
Q請問可以指定餐廳的座位嗎？
抱歉，餐廳無法接受指定座位的要求，敬請見諒。
Q請介紹一下鐵板燒用餐的相關資訊。
鐵板燒僅面向連住2晚及以上的賓客於特定日期提供。如需了解詳情，敬請透過電話與我們洽詢。
Q飯店內是否有禁止兒童入內的餐廳？
館內的餐廳均歡迎兒童入內用餐。
Q飯店是否提供客房服務？
客房內為您準備了客房服務菜單。
Q飯店內是否有咖啡廳或茶室？
飯店內未設咖啡廳或茶室。
Q可以預約晚餐時間嗎？
晚餐開始時間為18:00至19:30（每30分鐘為一個時段）。請提前來電預約您希望的時間。
Q請問飯店內的餐廳是否有包廂？
餐廳設有1間包廂。
Q請問非住客可以僅使用早餐嗎？
早餐服務僅限入住Iki Retreat Kairi Murakami的貴賓使用，敬請見諒。
Q可以自帶食品和飲料嗎？
客房內允許攜帶食品和飲料。
如需攜帶飲料進入餐廳，將收取每瓶5,500日圓的開瓶費。
Q館內是否有餐廳？
飯店內設有一間餐廳。
Q請問可以在客房內用餐嗎？
抱歉，本館不提供客房餐飲及房內用餐服務。
Q連續入住時，晚餐內容會有所調整嗎？
針對連續入住的賓客，我們將盡最大努力每日調整晚餐菜單。
Q客房冰箱內是否有飲料？
客房冰箱內備有酒類及無酒精軟性飲料。
Q可以預訂午餐嗎？
如需預訂午餐，請於用餐前一天17:00前與我們聯繫。
Q飯店內是否有酒吧？
抱歉，本飯店未設酒吧。
Q請問如何預訂餐廳？
關於餐廳預訂，請於用餐日3天前透過電話與我們聯繫。
Q飯店是否提供迎賓飲料？
我們為您準備了茶飲與精緻茶點，靜候您的光臨。
Q請問晚餐時間是幾點？
晚餐開始時間為18:00至19:30（您可按每30分鐘的時間間隔進行選擇）。
Q請問早餐的時間是幾點？
早餐開始時間為上午7:00至上午9:00，您可以每隔30分鐘選擇一個時段。
Q請問是否有兒童或幼兒菜單？
我們未提供兒童專用菜單。米飯和湯品可免費提供。
Q請問早餐的費用是多少？
早餐費用為每位 4,400 日圓（含稅）。
Q請問午餐提供哪些菜單？
午餐為您提供義大利麵、蛋包飯、咖哩、烏龍麵及漢堡排等豐富選擇。
Q請問關於早餐的說明？
早餐為您提供精緻的日式定食，並非自助餐形式。
Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか？
館内でランチタイムに営業しているレストランがございます。営業時間は11:30～14:00（ラストオーダー13:00）となっております。前日までの事前予約制となりますので、ご利用の際はお気軽にお問い合わせください。
Q請問是否有餐廳菜單的資訊？
關於餐廳菜單，敬請參閱官方網站。
Q請問晚餐預算大概是多少？
懷石套餐為23,100日圓起。詳情敬請致電洽詢。
Q入住當天可以臨時加訂晚餐嗎？
晚餐加訂服務須於入住前2天的17:00前完成預訂。
Q非住客也可以使用餐廳嗎？
非住客用餐需視當天的預訂情況而定，敬請致電洽詢。
Q能否詳細介紹一下晚餐內容？
官方網站上備有晚餐參考菜單。懷石料理套餐為 ¥23,100起，詳情請來電洽詢。
04. 預訂與住宿條件35則
Q飯店提供哪些兒童或嬰幼兒備品？
抱歉，飯店未提供兒童專用的客房備品。
Q孕婦可以入住嗎？
誠摯歡迎懷孕中的貴賓入住，我們將竭誠為您提供舒適的住宿體驗。
Q客房內是否有瓶裝礦泉水？
客房內配備了日田天領水（Hita Tenryosui）飲水機。 failure
Q非住客也可以使用貴賓廊/休息室嗎？
貴賓廊僅供入住本酒店的貴賓使用。
Q請問異性兒童混浴的年齡限制是多少歲？
異性兒童混浴僅限5歲及以下。
Q預訂時應如何計算兒童人數？
兒童亦將計為1位賓客。
Q日歸溫泉入浴需要預約嗎？
日歸溫泉入浴費用為 1,000 JPY（含稅）。由於部分日期可能暫停開放，敬請於當日來電洽詢。
Q請問是否有紀念日專用的住宿專案？
目前暫未提供紀念日專用的住宿專案。
Q預訂完成後可以更改專案嗎？
如需變更住宿專案，煩請透過電話或電子郵件與我們聯繫。
Q觀賞螢火蟲需要提前預約或購買門票嗎？
觀賞螢火蟲活動請於辦理入住時報名申請。費用為每位賓客 JPY 1,650。
Q入住是否有年齡限制？
我們的住宿沒有任何年齡限制，歡迎所有年齡層的貴賓入住。
Q可以登記候補等候退房名額嗎？
抱歉，本飯店不受理退房候補登記。
Q未成年人可以單獨入住嗎？
關於僅限未成年人入住的事宜，將視具體年齡而定。方便時請透過電話與我們洽詢。
Q請問是否有兒童睡衣？
我們為您準備了兒童用的館內服作務衣（120cm尺寸）。
Q請問非住宿貴賓可以使用哪些設施或服務？
我們提供付費的私人獨立湯屋（包場風呂）。
本服務採預約制。
費用：45分鐘 5,500日圓
歡迎透過電子郵件或電話向我們洽詢預訂。
Q可以透過電話預訂嗎？
是的，我們亦接受電話預訂。
電話：0920-43-0770（10:00～18:00）
Q可以預訂當天的入住嗎？
客房預訂需至少提前2天完成。
Q請問關於連續入住時的餐點安排是怎樣的？
對於連續入住的賓客，我們將儘量每日調整菜單，讓您在入住期間享受到豐富多樣的佳餚。
Q預訂後可以變更入住人數嗎？
能否變更入住人數將視預訂狀況而定，敬請透過電子郵件或電話與我們洽詢。
Q飯店是否可以代辦觀光行程或活動的預訂？
飯店不提供觀光行程的代預訂服務。關於體驗活動，請透過電子郵件或電話與我們洽詢。
Q是否可以預訂不含餐食的純住宿方案？
本飯店未提供不含餐食的純住宿方案。
Q請問關於透過旅行社或其他線上旅行社（OTA）預訂的相關資訊。
線上預訂請參考 Rakuten、Ikyu、Jalan 或 Booking.com。旅行社預訂請向 JTB 洽詢。
Q請問有哪些住宿專案？
關於詳細的住宿專案，敬請參閱官方網站。
Q請問取消預訂的政策是什麼？
取消預訂的取消費用如下：
入住當日：住宿費用的100%
入住前1天：住宿費用的100%
入住前3天：住宿費用的50%
入住前7天：住宿費用的30%
入住前14天：住宿費用的10%
Q請介紹一下全包式服務（All-Inclusive）。
全包式服務費用為每位11,000日圓（含稅）。您可在晚餐及早餐期間享用免費暢飲。
Q請問單人可以入住嗎？
可以，本館非常歡迎一位賓客單獨入住。
Q我想要預訂住宿。
關於客房預訂，請透過電話或電子郵件與我們聯繫。
Q飯店有提供日用（Day-use）專案嗎？
抱歉，我們未提供日用專案。
Q可以查詢空房狀況嗎？
關於空房狀況查詢，請透過電話與我們聯繫。電話：0920-43-0770（服務時間：10:00–18:00）
Q我想確認我的預訂。
如需確認預訂，敬請透過電話或電子郵件與我們聯繫。
Q可以攜帶寵物入住嗎？
抱歉，本飯店不開放攜帶寵物入住。
Q我想取消住宿預訂。
如需取消預訂，請透過電話或電子郵件聯繫我們。根據您取消的日期，可能會收取相應的取消手續費。
Q未滿一歲的嬰兒也可以入住嗎？
可以的，我們非常歡迎您與嬰兒一同入住。
Q請問兒童可以不佔床同住嗎？
可以，歡迎兒童不佔床同住。
Q請問住宿預訂提前多久開放？
我們接受提前8個月的預訂。
05. 入住與退房9則
Q可以辦理提前入住或延遲入住/退房嗎？
提前入住與延遲退房須視當天客房供應情況而定。若可行，費用為每小時5,500日圓（最晚延遲退房時間至13:00止）。
Q請問飯店與機場之間的計程車費用及所需時間是多少？
我們提供免費接送服務。此服務需提前預約，請於入住前至少3天告知我們您需要的時間與地點。此外，接送車輛可能與其他賓客共乘，敬請見諒。
Q入住前或退房後可以託行李嗎？
是的，我們在您入住前與退房後均可為您妥善保管行李。
Q辦理入住前或退房後可以使用停車場嗎？
是的，在您辦理入住前和退房後，均可使用停車場。
Q是否可以延遲退房？
延遲退房需視當天客房供應情況而定。若可行，費用為每小時5,500日圓（最晚可延至13:00）。
Q若需要延後辦理入住手續，該 how 處理？
若您的抵達時間將超過18:00，請務必事先來電告知（0920-43-0770）。
Q是否可以提前辦理入住？
提前入住需視當天實際狀況而定，請於入住當日來電洽詢。
Q大浴場の入浴時間を教えてください。
入浴時間は以下の通りでございます。 6：00～11：00 14：00～23：00
Q請問辦理入住與退房的時間為何？
入住時間為 15:00，退房時間為 11:00。
06. 館內服務14則
Q可以提前將行李寄送到飯店嗎？
可以，若您需提前郵寄行李至飯店，請務必選擇運費預付方式寄送。
Q飯店有提供日式被褥嗎？是否有鋪床服務？
我們將於晚餐時間為您鋪設日式被褥。
Q請問飯店提供洗衣/乾洗服務嗎？
抱歉，本飯店暫不提供洗衣/乾洗服務。
Q請問飯店有提供共享汽車服務嗎？
抱歉，本飯店未提供共享汽車服務。
Q請問酒店有提供拖鞋嗎？
您的客房內已為您準備了拖鞋。
Q是否可以從飯店寄送行李？
是的，我們提供由黑貓宅急便（Kuroneko Yamato）承運的行李寄送服務。
Q飯店是否提供跑步鞋和跑步服的租借服務？
是的，我們提供跑步鞋和跑步服的租借服務。
Q館內有什麼推薦的活動嗎？
目前館內暫未舉辦相關活動。
Q可以為慶祝紀念日預訂蛋糕嗎？
可以，我們提供蛋糕代訂服務（需付費）。
Q飯店有服裝規定（Dress Code）嗎？
我們的餐廳沒有特定的服裝規定。
Q自転車のレンタルはありますか？
当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。
Q可以穿著館內服（浴衣）和拖鞋在館內移動嗎？
飯店為您準備了作務衣（Samue）作為館內服裝。
Q飯店是否可以協助準備驚喜？
如需洽詢驚喜準備事宜，請透過電話或電子郵件與我們聯繫。
Q請問飯店提供浴衣（館內服）嗎？
我們為您準備了方便舒適的作務衣（Samue）作為館內服。
07. 館內設施35則
Q飯店內是否有會議室或宴會廳？
抱歉，本館未設有會議室及宴會廳。
Q館內是否有自動販賣機？
館內未設有自動販賣機。
Q電子煙（如IQOS等）可在禁菸客房內使用嗎？
客房內亦請勿使用電子煙，敬請見諒。
Q施設の開業日や略歴を教えてください。
Q部屋にお風呂はありますか？
全12室すべてのお部屋のテラスに源泉掛け流しの露天風呂がございます。また、内風呂があるお部屋も一部ございます。
Q請問大浴場在哪裡？
大浴場位於地下一層。
Q桑拿設施可以僅供非住宿賓客日歸使用嗎？
飯店內未設桑拿設施。
Q請問飯店的總經理或代表是誰？
煩請透過電話與我們聯繫洽詢。
Q飯店是否有露天溫泉？
飯店設有露天溫泉（露天風呂）。
Q桑拿房內有提供備品嗎？
抱歉，本飯店未設桑拿房。
Q飯店內有游泳池嗎？
飯店未設游泳池。
Q請問大浴場是溫泉嗎？
是的，大浴場為溫泉。
Q請問帶有刺青或紋身可以入浴嗎？
抱歉，有刺青或紋身的賓客請勿使用大浴場。
Q可以在大堂會面或等候嗎？
可以，您可以在酒店大堂進行會面與等候。
Q請問大浴場的利用費用是多少？
日間非住宿溫泉泡湯的費用為1,000日圓（含稅）。由於部分日期可能暫停開放，敬請於當日致電洽詢。
Q請問在哪裡可以查看館內設施的詳細資訊？
關於館內設施的詳細資訊，敬請參閱官方網站。
Q請問大浴場提供哪些洗沐用品？
大浴場備有以下洗沐用品：
牙刷、梳子、髮圈、洗澡巾、刮鬍刀、刮鬍膏、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、卸妝油（乳）、洗面乳。
Q飯店內是否有洗衣機？
很抱歉，飯店內未配備洗衣機。
Q請問大浴場的溫泉水質如何？
Iki Retreat Kairi Murakami（海里村上）的溫泉為超高濃度天然溫泉，其有效成分約為溫泉認定標準（每1,000克含1克有效成分）的17倍。溫泉水接觸空氣後會呈現高貴的金色。
Q貴賓廊使用指南
貴賓廊開放時間為早晨6:00至午夜12:00，歡迎隨時光臨。
Q飯店是否有健身房？
有的，飯店內設有健身房。
Q請問飯店販售哪些伴手禮？
我們準備了壹岐鹽、海膽飯醬包等富含當地特色的伴手禮。
Q請問是否有飯店平面圖（館內圖）？
飯店備有館內平面圖。
如您有需要，請透過電子郵件與我們聯繫索取。
Q飯店內是否有美容水療中心？
我們館內附設水療中心（Spa）。
Q是否有帶露天風呂的客房？
全館12間客房中，有11間客房在露臺上設有私享露天風呂（空間適合1人入浴）。
Q客房內的浴室是溫泉嗎？
客房內的露天風呂均為天然溫泉。
Q飯店內是否有三溫暖（桑拿）設施？
抱歉，本飯店未設三溫暖（桑拿）設施。
Q飯店內是否有SPA水療與大浴場？
飯店內設有SPA水療與大浴場。
Q飯店有提供按摩服務嗎？
按摩服務採事前預約制，敬請事先洽詢。
Q飯店有提供洗衣服務或設有代幣式自助洗衣機嗎？
飯店未提供洗衣服務，亦無設有自助洗衣設施。
Q飯店內有商店嗎？
館內售有伴手禮。敬請留意，我們暫未銷售零食與飲料。
Q請問吸煙區在哪裡？
吸煙區位於地下1樓露台。
Q請問是否有獨立個人湯屋？
我們提供付費的獨立個人湯屋。
本服務採用預約制。
費用為 45 分鐘 5,500 日圓。
請透過電子郵件或電話與我們洽詢。
Q請問有大浴場嗎？
我們設有室內溫泉與露天風呂。
Q非住客是否可以使用溫泉和大浴場？
日歸溫泉入浴費用為 1,000 日圓（含稅）。由於部分日期可能暫停開放，敬請於造訪當日來電洽詢。
08. 費用與付款11則
Q需要另外支付住宿稅嗎？
無需支付住宿稅。
Q可以提前支付房費嗎？
可以，您可透過銀行轉帳的方式提前支付房費。
Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。
Q請問可以使用哪些信用卡進行支付？
我們接受 JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Diners Club 及銀聯（UnionPay）卡。
Q請問周邊的計程車費用是多少？
關於周邊計程車的搭乘費用，請隨時透過電話或電子郵件與我們聯繫。
Q請問使用健身房需要付費嗎？
健身房供住客免費使用。
Q請問可以使用電子支付或電子貨幣嗎？
我們僅接受現金及信用卡結帳。
Q請問因自然災害或大眾運輸中斷而取消預訂，會產生取消費用嗎？
因自然災害或大眾運輸中斷而取消預訂時，不會收取任何取消費用。
Q請問住宿費用有哪些付款方式？
費用可以透過現金或信用卡進行支付。
Q請問住宿費用是多少？
房價採動態定價制，詳情請參閱官方網站。
Q請問兒童的住宿費用是多少？
兒童住宿費用為含晚餐與早餐每位 ¥27,500（含稅）。
09. 交通與路線15則
Q酒店是否有單車或電單車停泊處？
單車及電單車可停泊於本館入口處。
Q距離酒店最近的高速公路交流道（IC）在哪裡？
島內沒有高速公路。
Q大型巴士可以停靠在飯店門前嗎？
您可以停放於飯店正前方的停車場，或在飯店門前臨時停靠。
Q請問是否提供嬰兒澡盆借用服務？
是的，我們備有嬰兒澡盆供您借用。
Q請問酒店提供電動汽車充電設施嗎？
酒店設有2個電動汽車充電位，供您使用。
Q請問客房內的浴室和洗手間是什麼類型的？
客房配備獨立淋浴間與西式馬桶。
Q請問最近的租車公司在哪裡？
距離飯店最近的是三菱租車（Mitsubishi Rent-A-Car，距Iki Retreat Kairi Murakami約10分鐘車程）。
Q請問如何預約接送服務？
我們提供免費接送服務。本服務採完全預約制，請於入住前3天告知我們您所需的時間與地點。此外，接送過程中可能會與其他賓客同行，敬請見諒。
Q駐車場はありますか？
駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。
Q能提供指路或交通指引嗎？
如需指引路線，敬請透過電話與我們聯絡。
Q可以幫忙安排計程車嗎？
可以，我們非常樂意為您安排計程車服務。
Q請問如何從附近機場前往飯店？
我們提供免費接送服務。由於接送服務為完全預約制，請務必於入住3日前告知我們您的抵達時間和地點。此外，接送車程可能會與其他賓客同行，敬請見諒。
Q請問從車站如何前往飯店？
前往壹岐島，您可以從福岡縣的博多碼頭乘船，或從長崎縣的長崎機場搭乘飛機。
所需時間：搭乘噴射飛航（高速船）約1小時，搭乘渡輪約2小時30分鐘；搭乘飛機約30分鐘。
從各港口或機場至本館，乘車約需15至20分鐘。
此外，我們為各港口及機場提供免費接送服務。接送為完全預約制，請於入住3日前告知我們您的抵達時間和地點。接送車程可能會與其他賓客同行，敬請見諒。
■ 來自東京、大阪方向的詳細交通指南 https://www.kairi-iki.com/access/
※島內無鐵路設施。
Q請問有接送服務嗎？
我們提供免費接送服務。由於此服務採完全預約制，請於入住前3天告知我們您所需的時間與地點。此外，接送車輛可能與其他賓客同行，敬請見諒。
Q可以代訂租車服務嗎？
我們可以為您提供代訂服務。如需預訂，請來電與我們聯絡。
10. 會員計畫22則
Q如何修改會員註冊資訊（電郵地址、密碼）？
請登入會員個人專頁，於「編輯會員資訊」中進行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q註冊成為會員是否需要付費？
會員註冊完全免費。詳情請透過下方連結確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
Q如何查詢我的會員積分？
請透過下方連結登入後進行查詢：
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q會員積分是否有有效期？
積分無有效期。詳情請點擊此處確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク
Q如果同行者而非預訂人是會員，積分該 how 發放？
請點擊此處確認詳細資訊。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q必須註冊會員才能使用相關服務嗎？
享用會員禮遇及相關服務需要註冊會員。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q請問如何註銷會員帳號？
請至會員個人主頁（My Page）中的「註銷手續」處辦理。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q關於企業/法人會員
很抱歉，我們無法提供以法人名義註冊的會員服務。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q無法完成新會員註冊
Q請問會員等級調升的時間點為何？
請由此處確認詳細內容：
https://by-onko-chishin.com/destination-club
Q請問會員條款的內容為何？
Q請問餐廳是否有提供會員禮遇？
部分指定餐廳適用會員禮遇。詳細資訊請由此處確認：
https://by-onko-chishin.com/destination-club
Q請問透過第三方訂房網站預訂，是否適用會員計劃？
Q請問是否可以將家人等的多個點數合併至單一會員帳號？
點數無法進行合併。詳細內容請由此處確認：
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q請問會員等級會降級嗎？
Q會員基本點數累計數是從何時開始累計的？
請由此處確認詳細資訊。 https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q請問飯店是否有專屬的App？
本飯店未提供辦理入住或預訂用的專屬App。
Q關於個人頁面（My Page）
個人頁面功能目前正在準備中。
Q生日當天入住有何特別禮遇嗎？
若您於生日當天入住，我們將於晚餐甜點時段為您準備生日慶祝甜點盤。敬請事先告知。
Q我想使用會員點數預訂住宿，該如何操作？
關於Destination Club會員點數的使用詳情，請參閱以下連結：\nhttps://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q請問如何註冊成為會員？
您點擊以下連結即可進行會員註冊：
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q請問會員禮遇有哪些內容？
關於會員計畫的詳細資訊，請參閱官方網站：https://by-onko-chishin.com/destination-club
