常见问题
01. 基本信息
Q请问酒店可以提供婴儿尿布垃圾桶吗？
我们为您准备了3个尿布垃圾桶。
Q周边有便利店吗？
距离酒店最近的便利店乘车约需15分钟。
Q请介绍一下周边的观光景点。
关于壹岐岛的观光信息，敬请参考以下网站： https://www.ikikankou.com/
Q请问周边有什么推荐的体验活动？
为您推荐海豚公园（Iki Dolphin Park & Resort）及Wanpack 壹岐（Wanpack Iki）等周边活动。
02. 客房
Q请问客房的入住人数上限是多少？
各房型的入住人数上限有所不同，详情请参阅官方网站的客房页面。
Q酒店是否提供免费Wi-Fi？
是的，酒店提供免费Wi-Fi服务。
Q请问关于吸烟有什么规定吗？
吸烟的宾客请前往地下一层（B1）的露台区域。
Q请问客房内提供哪些用品与设施？
房内备有牙刷、浴帽、剃须刀、剃须膏、化妆棉、棉签、针线包、发圈及发泡浴巾。
03. 餐饮
Q可以预约晚餐的时间吗？
晚餐开始时间为18:00至19:30（每隔30分钟为一个时段）。请提前致电与我们预约。
Q请问可以在客房内用餐吗？
抱歉，本馆不提供客房送餐及房内用餐服务。
Q请问晚餐时间是几点？
晚餐开始时间为18:00至19:30（您可按每30分钟的时间间隔进行选择）。
Q请问早餐的时间是几点？
早餐开始时间为上午7:00至上午9:00，您可以每隔30分钟选择一个时间段。
04. 预订与住宿条件
Q预订时应该如何计算儿童人数？
儿童也将计为1位宾客。
Q预订后可以更改入住人数吗？
能否更改入住人数视预订情况而定，敬请通过电子邮件或电话与我们联系。
Q请问取消预订的政策是什么？
取消预订的取消费用如下：
入住当日：房费的100%
入住前1天：房费的100%
入住前3天：房费的50%
入住前7天：房费的30%
入住前14天：房费的10%
Q请问儿童可以不占床同住吗？
可以，欢迎儿童不占床同住。
05. 入住与退房
Q可以办理提前入住或延迟入住/退房吗？
提前入住及延迟退房需视当天的客房供应情况而定。如可行，费用为每小时5,500日元（最晚延迟退房时间为13:00）。
Q如果需要推迟办理入住的时间，应该怎么做？
若您的预计抵达时间晚于18:00，请务必提前致电与我们联系（0920-43-0770）。
Q可以提前办理入住吗？
提前入住需视当天的实际情况而定，请于入住当日致电向我们咨询。
Q请问办理入住和退房的时间是什么时候？
入住时间为 15:00，退房时间为 11:00。
06. 馆内服务
Q可以提前将行李寄送到酒店吗？
可以，若您需提前邮寄行李至酒店，请务必选择运费预付方式寄送。
Q是否可以从酒店寄送行李？
是的，我们提供由黑猫宅急便（Kuroneko Yamato）承运的行李寄送服务。
Q酒店是否提供跑步鞋和跑步服的租赁服务？
是的，我们提供跑步鞋和跑步服的租赁服务。
Q自転車のレンタルはありますか？
当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。
07. 馆内设施
Q酒店是否有露天温泉？
酒店设有露天温泉（露天风吕）。
Q请问大浴场是温泉吗？
是的，大浴场为温泉。
Q客房内的浴室是温泉吗？
客房内的露天风吕均为天然温泉。
Q请问有大浴场吗？
我们设有室内温泉与露天风吕。
08. 费用与支付
Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。
Q请问可以使用哪些信用卡进行支付？
我们接受 JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Diners Club 及银联（UnionPay）卡。
Q请问可以使用电子支付或电子货币吗？
我们仅接受现金及信用卡结账。
Q请问有哪些支付住宿费的方式？
您可以使用现金或信用卡进行支付。
09. 交通与路线
Q请问如何预约接送服务？
我们提供免费接送服务。本服务采取完全预约制，请于入住前3天告知我们您所需的时间与地点。此外，接送过程中可能会与其他宾客同行，敬请谅解。
Q駐車場はありますか？
駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。
Q请问如何从附近机场前往酒店？
我们提供免费接送服务。由于接送服务为完全预约制，请务必于入住3日前告知我们您的抵达时间和地点。此外，接送车程可能会与其他宾客同行，敬请谅解。
Q请问从车站如何前往酒店？
前往壹岐岛，您可以从福冈县的博多码头乘船，或从长崎县的长崎机场搭乘飞机。
所需时间：搭乘喷射飞航（高速船）约1小时，搭乘渡轮约2小时30分钟；搭乘飞机约30分钟。
从各港口或机场至本馆，乘车约需15至20分钟。
此外，我们为各港口及机场提供免费接送服务。接送为完全预约制，请于入住3日前告知我们您的抵达时间和地点。接送车程可能会与其他宾客同行，敬请谅解。
■ 来自东京、大阪方向的详细交通指南 https://www.kairi-iki.com/access/
※岛内无铁路设施。
10. 会员计划
Q如何修改会员注册信息（电子邮箱地址、密码）？
请登录会员个人主页，在“编辑会员信息”中进行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q注册成为会员是否需要付费？
会员注册完全免费。详情请通过下方链接确认。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
Q必须注册会员才能使用相关服务吗？
享用会员特权及相关服务需要注册会员。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q请问通过第三方预订网站进行的预订是否符合会员计划条件？
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01. 基本信息25条
Q请问酒店可以提供婴儿尿布垃圾桶吗？
我们为您准备了3个尿布垃圾桶。
Q请问是否有提供针线包？
我们为您准备了针线包。
Q请问是否有提供棉签？
我们为您准备了棉签。
Q这是怎样的一家酒店？/ 有什么特色？
我们的日式旅馆共拥有12间客房，并提供源泉直流的高张性天然温泉。
Q酒店内有制冰机吗？
酒店未设制冰机，如您拨打内线“9”，我们将为您送冰块至客房。
Q是否可以索取酒店宣传册等资料？
如需索取宣传册，敬请通过电话与我们联系。
Q请问有陶艺体验课程吗？
陶艺体验需提前预约，截止时间为入住前5天。请通过电话进行预订。
Q请问可以提供当地的天气信息吗？
关于天气信息，请通过电话向我们咨询。
Q请问可以提供招聘信息吗？
关于招聘信息，请通过电话向我们咨询。
Q如果电话无法接通该怎么办？
若电话无法接通，非常抱歉给您带来不便，请稍后再试，或通过以下电子邮箱与我们联系：
MAIL：[email protected]
Q能否介绍一下运河游船（Canal Cruiser）？
本店未提供运河游览船服务。海上游览方面有“辰之岛（Tatsunoshima）游览船”，详情请参阅辰之岛的官方网站。
Q请问是否有施工计划及预计工期？
目前没有任何施工计划。
Q关于年末年始（跨年假期）的营业安排
酒店在年末年始期间照常营业。
Q海水浴場の開催期間について
海水浴場の海開きはビーチによって異なりますが7月上旬ごろからで、8月後半までお楽しみいただけます。詳細につきましては壱岐観光連盟へお問い合わせください。
Q邮件咨询一般需要几天才能收到回复？
我们会尽快为您回复。如有紧急事宜，方便时请通过电话与我们联系。电话：0920-43-0770（10:00～18:00）
Q请问酒店的闭馆日及当前的营业状况如何？
目前尚未确定闭馆日期。
Q关于观光船（游览船）
有关游览船的详细信息，请参阅辰之岛游览（Tatsunoshima Cruise）的官方网站。
Q周边有便利店吗？
距离酒店最近的便利店乘车约需15分钟。
Q酒店有礼宾人员吗？
如需任何协助，请随时向前台工作人员垂询。
Q请介绍一下周边的观光景点。
关于壹岐岛的观光信息，敬请参考以下网站： https://www.ikikankou.com/
Q请问有关于瑜伽课程的信息吗？
关于瑜伽体验课程的详细信息，请参阅官方网站。
Q附近有游泳海滩吗？
距离酒店约30分钟车程处有海滨浴场。
Qオペレーターはいないのですか？
オペレーターの対応をご希望の場合は、下記の連絡先までお問合せください。 TEL：0920-43-0770（10時～18時） MAIL：[email protected]
Q请问周边有什么推荐的体验活动？
为您推荐海豚公园（Iki Dolphin Park & Resort）及Wanpack 壹岐（Wanpack Iki）等周边活动。
Q请问联系方式是什么？
联系电话为 0920-43-0770（10:00～18:00）。
02. 客房32条
Q酒店是否提供剃须刀？
客房内为您准备了剃须刀。
Q酒店是否提供沐浴巾或洗澡海绵？
客房内为您准备了沐浴巾。
Q酒店是否提供化妆棉？
客房内为您准备了化妆棉。
Q可以将床铺拼在一起或靠墙放置吗？
抱歉，客房内的床铺无法进行移动。
Q是否有可供四人入住一间客房的房型？
酒店提供可供四位宾客同住的客房。详情请参阅官方网站。
Q请问客房的入住人数上限是多少？
各房型的入住人数上限有所不同，详情请参阅官方网站的客房页面。
Q请问有熨斗借用服务吗？
酒店提供电熨斗的出借服务。
Q房间里有电视吗？
是的，客房内配备有电视。
Q请问客房内禁止穿鞋吗？
进入客房时请脱鞋。
Q请问冰箱的尺寸是多少？
冰箱的尺寸如下：
高 81 cm、宽 46 cm、深 46 cm。
Q请问是否提供火柴或打火机？
酒店未准备火柴或打火机。
Q关于电视连接（屏幕镜像、HDMI、USB连接）
电视不支持屏幕镜像及USB连接。支持HDMI连接，但敬请自行携带HDMI连接线。
Q请问酒店提供哪些婴儿用品？
酒店备有3个尿布处置桶及婴儿浴盆。
Q请问酒店是否提供床护栏？
是的，我们备有床护栏供您使用。
Q请问床的尺寸是多少？
床的尺寸为宽 120 cm × 长 195 cm。
Q请问是否提供美发棒（直/卷发棒）借用服务？
是的，我们提供美发棒出借服务。
Q请问是否提供卸妆用品？
是的，酒店备有卸妆用品。
Q和洋室について教えてください。
当館のプレミアム和洋室は、和室（10帖）と洋室（33平米）で構成されております。洋室にはセミダブルのベッドを2つご用意しております。
Q请问有准备牙刷牙膏套装吗？
酒店为您准备了牙刷。
Q请问客房提供怎样的寝具？
我们为您准备了西式床铺或日式被褥。
Q请问有提供洗发水和护发素吗？
酒店备有洗发水和护发素。
Q酒店是否提供免费Wi-Fi？
是的，酒店提供免费Wi-Fi服务。
Q客房内是否有咖啡？
是的，客房内为您准备了胶囊咖啡。
Q酒店提供哪些借用物品？
为您提供直/卷发棒、熨斗和电热水壶。
Q请问酒店共有多少间客房？
酒店共有 12 间客房。
Q酒店提供护肤用品（保湿水、洁面乳、卸妆油）吗？
客房内均为您准备了护肤用品。
Q请问是否有婴儿床？
酒店备有婴儿床。
Q客房内是否有冰箱？
所有客房均配有冰箱。
Q请问是否有无障碍客房？
抱歉，本馆未设置无障碍客房。
Q请问关于吸烟有什么规定吗？
吸烟的宾客请前往地下一层（B1）的露台区域。
Q客房内是否提供睡衣？
我们为您准备了连体裙式睡衣。
Q请问客房内提供哪些用品与设施？
房内备有牙刷、浴帽、剃须刀、剃须膏、化妆棉、棉签、针线包、发圈及发泡浴巾。
03. 餐饮45条
Q请问是否可以追加点菜？
能否追加料理视季节而定，详情请通过电话向我们咨询。
Q请问午餐有自助餐吗？
本酒店不提供自助餐形式的餐饮。
Q午餐的预算大约是多少？
午餐预算约为 ¥1,650 至 ¥7,150。
Q馆内餐厅的营业时间是什么？
酒店内餐厅的营业时间如下：
07:00 – 10:00
18:00 – 22:00
Q可以在馆内餐厅举行百日宴（お食い初め）吗？
如需预订百日宴（Okuizome），请通过电话与我们联系。
Q单人也可以使用馆内的餐厅吗？
馆内餐厅欢迎单客用餐，一位客人亦可前往使用。
Q请问食材的产地信息是什么？
我们选用来自玄界滩（Genkai Sea）的新鲜食材。
Q酒吧和酒廊有年龄限制吗？
酒廊没有年龄限制，欢迎各位宾客使用。
Q请问餐厅提供单点菜品（A la carte）吗？
餐厅仅提供套餐料理，恕不提供单点菜品。
Q请介绍一下餐厅的餐饮方案。
怀石料理套餐每位 JPY 23,100 起。详情敬请来电垂询。
Q可以单独预订早餐吗？
我们的早餐仅限入住酒店的宾客享用，敬请谅解。
Q餐厅能否帮忙加工钓到的鱼？
餐厅仅针对参加本馆Sabiki钓鱼体验活动所钓到的渔获提供付费加工服务。钓鱼巡航（Fishing Cruise）的渔获恕无法提供加工服务。
Q请问有客房服务的菜单吗？
客房内已为您准备了客房服务的菜单。
Q请问儿童早餐的菜单是什么？
儿童早餐提供与成人相同的餐点内容。
Q请提供周边推荐餐厅的信息。
酒店周边有2家居酒屋和1家割烹料理店，均在从酒店步行10分钟以内的距离。
Q酒店是否有畅饮服务？
我们提供畅饮套餐，费用为每位11,000日元（含税）。此套餐包含晚餐与早餐期间的免费饮品。
Q请问可以指定餐厅的座位吗？
抱歉，餐厅无法接受指定座位的要求，敬请谅解。
Q请介绍一下铁板烧用餐的相关信息。
铁板烧仅面向连住2晚及以上的宾客于特定日期提供。如需了解详情，敬请通过电话与我们联系。
Q酒店内是否有禁止儿童入内的餐厅？
馆内的餐厅均欢迎儿童入内用餐。
Q酒店是否提供客房服务？
客房内为您准备了客房服务菜单。
Q酒店内是否有咖啡厅或茶室？
酒店内未设咖啡厅或茶室。
Q可以预约晚餐的时间吗？
晚餐开始时间为18:00至19:30（每隔30分钟为一个时段）。请提前致电与我们预约。
Q请问酒店内的餐厅是否有包间？
餐厅设有1间包间。
Q请问非住客可以仅使用早餐吗？
早餐服务仅面向入住Iki Retreat Kairi Murakami的宾客提供，敬请谅解。
Q可以自带食物和饮料吗？
客房内允许携带食品和饮料。
如需携带饮料进入餐厅，将收取每瓶5,500日元的开瓶费。
Q馆内是否有餐厅？
酒店内设有一间餐厅。
Q请问可以在客房内用餐吗？
抱歉，本馆不提供客房送餐及房内用餐服务。
Q连续入住时，晚餐内容会有所调整吗？
针对连续入住的宾客，我们将尽最大努力每日调整晚餐菜单。
Q客房冰箱内是否有饮料？
客房冰箱内备有酒类及软饮料。
Q可以预订午餐吗？
如需预订午餐，请于用餐前一天17:00前与我们联系。
Q酒店内是否有酒吧？
抱歉，本酒店未设酒吧。
Q请问如何预订餐厅？
关于餐厅预订，请于用餐日3天前通过电话与我们联系。
Q酒店是否提供迎宾饮品？
我们为您准备了茶水与精美茶点，静候您的光临。
Q请问晚餐时间是几点？
晚餐开始时间为18:00至19:30（您可按每30分钟的时间间隔进行选择）。
Q请问早餐的时间是几点？
早餐开始时间为上午7:00至上午9:00，您可以每隔30分钟选择一个时间段。
Q请问是否有儿童或幼儿菜单？
我们未提供儿童专用菜单。米饭和汤品可免费提供。
Q请问早餐的价格是多少？
早餐费用为每位 4,400 日元（含税）。
Q请问午餐提供哪些菜单？
午餐为您提供意面、蛋包饭、咖喱、乌冬面及汉堡排等丰富选择。
Q请问关于早餐的说明？
早餐为您提供精美的日式定食，并非自助餐形式。
Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか？
館内でランチタイムに営業しているレストランがございます。営業時間は11:30～14:00（ラストオーダー13:00）となっております。前日までの事前予約制となりますので、ご利用の際はお気軽にお問い合わせください。
Q请问是否有餐厅菜单的信息？
关于餐厅菜单，敬请参阅官方网站。
Q请问晚餐预算大概是多少？
怀石套餐为23,100日元起。详情敬请致电垂询。
Q入住当天可以临时加订晚餐吗？
晚餐加订服务须于入住前2天的17:00前完成预订。
Q非住客也可以使用餐厅吗？
非住客用餐需视当天的预订情况而定，敬请致电垂询。
Q能否详细介绍一下晚餐内容？
官方网站上备有晚餐参考菜单。怀石料理套餐为 ¥23,100起，详情请来电咨询。
04. 预订与住宿条件35条
Q酒店提供哪些儿童或婴幼儿用品？
抱歉，酒店暂未提供儿童专用的备品与用品。
Q孕妇可以入住吗？
诚挚欢迎怀孕中的宾客入住，我们将竭诚为您提供舒适的住宿体验。
Q客房内是否有瓶装矿泉水？
客房内配备了日田天领水（Hita Tenryosui）饮水机。
Q非住客也可以使用休息室吗？
休息室仅限本酒店的住客使用。
Q请问异性儿童混浴的年龄限制是多少岁？
异性儿童混浴仅限5岁及以下。
Q预订时应该如何计算儿童人数？
儿童也将计为1位宾客。
Q日间温泉入浴需要预约吗？
日间温泉入浴费用为1,000日元（含税）。由于部分日期可能暂停开放，敬请于当日来电咨询。
Q请问是否有纪念日专用的住宿套餐？
目前暂未提供纪念日专用的住宿套餐。
Q预订完成后可以更改套餐吗？
如需变更住宿套餐，烦请通过电话或电子邮件与我们联系。
Q观赏萤火虫需要提前预约或购买门票吗？
观赏萤火虫活动请于办理入住时报名申请。费用为每位宾客 JPY 1,650。
Q入住是否有年龄限制？
我们的住宿没有任何年龄限制，欢迎各年龄段的宾客入住。
Q可以登记候补等候退房名额吗？
抱歉，本酒店不受理退房候补登记。
Q未成年人可以单独入住吗？
关于仅限未成年人入住的事宜，将视具体年龄而定。方便时请通过电话与我们联系咨询。
Q请问是否有儿童睡衣？
我们为您准备了儿童用的馆内服作务衣（120cm尺寸）。
Q请问非住客可以使用哪些设施或服务？
我们提供需付费的私用温泉（包场风吕）。
本服务实行预约制。
费用：45分钟 5,500日元
如有需求，敬请通过电子邮件或电话与我们联系。
Q可以通过电话预订吗？
是的，我们同样接受电话预订。
电话：0920-43-0770（10:00～18:00）
Q可以预订当天的入住吗？
客房预订需至少提前2天完成。
Q请问关于连续入住时的餐饮安排是怎样的？
对于连续入住的宾客，我们将尽量每日调整菜单，让您在入住期间享受到丰富多样的美馔。
Q预订后可以更改入住人数吗？
能否更改入住人数视预订情况而定，敬请通过电子邮件或电话与我们联系。
Q酒店是否可以代办观光行程或活动的预订？
酒店不提供观光行程的代预订服务。关于体验活动，请通过电子邮件或电话与我们联系。
Q是否可以预订不含餐食的纯住宿方案？
本酒店未提供不含餐食的纯住宿方案。
Q请问关于通过旅行社或其他线上旅行社（OTA）预订的相关信息。
线上预订请参考 Rakuten、Ikyu、Jalan 或 Booking.com。旅行社预订请向 JTB 垂询。
Q请问有哪些住宿套餐？
关于具体的住宿套餐，敬请参阅官方网站。
Q请问取消预订的政策是什么？
取消预订的取消费用如下：
入住当日：房费的100%
入住前1天：房费的100%
入住前3天：房费的50%
入住前7天：房费的30%
入住前14天：房费的10%
Q请介绍一下全包式服务（All-Inclusive）。
全包式服务费用为每位11,000日元（含税）。您可在晚餐及早餐期间享用免费畅饮。
Q请问单人可以入住吗？
可以，本馆非常欢迎一位宾客单独入住。
Q我想预订住宿。
客房预订请通过电话或电子邮件与我们联系。
Q酒店有日间使用（Day-use）套餐吗？
抱歉，我们目前不提供日间使用套餐。
Q可以查询空房情况吗？
如需查询空房情况，请致电联系。电话：0920-43-0770（接听时间：10:00–18:00）
Q我想确认我的预订。
如需确认预订，敬请通过电话或电子邮件与我们联系。
Q可以携带宠物入住吗？
抱歉，本酒店不允许携带宠物入住。
Q我想取消住宿预订。
如需取消预订，请通过电话或电子邮件联系我们。根据您取消的日期，可能会收取相应的取消手续费。
Q未满一岁的婴儿也可以入住吗？
可以的，我们非常欢迎您与婴幼儿一同入住。
Q请问儿童可以不占床同住吗？
可以，欢迎儿童不占床同住。
Q请问住宿预订提前多久开放？
我们接受提前8个月的预订。
05. 入住与退房9条
Q可以办理提前入住或延迟入住/退房吗？
提前入住及延迟退房需视当天的客房供应情况而定。如可行，费用为每小时5,500日元（最晚延迟退房时间为13:00）。
Q请问酒店与机场之间的出租车费用及所需时间是多少？
我们提供免费接送服务。此服务需提前预约，请于入住前至少3天告知我们您需要的时间与地点。此外，接送车辆可能与其他宾客拼车，敬请谅解。
Q入住前或退房后可以寄存行李吗？
是的，我们在您入住前和退房后均可为您妥善保管行李。
Q办理入住前或退房后可以使用停车场吗？
是的，在您办理入住前和退房后，均可使用停车场。
Q可以延迟退房吗？
延迟退房需视当天的客房空房情况而定。如可行，费用为每小时5,500日元（最晚可延迟至13:00）。
Q如果需要推迟办理入住的时间，应该怎么做？
若您的预计抵达时间晚于18:00，请务必提前致电与我们联系（0920-43-0770）。
Q可以提前办理入住吗？
提前入住需视当天的实际情况而定，请于入住当日致电向我们咨询。
Q大浴場の入浴時間を教えてください。
入浴時間は以下の通りでございます。 6：00～11：00 14：00～23：00
Q请问办理入住和退房的时间是什么时候？
入住时间为 15:00，退房时间为 11:00。
06. 馆内服务14条
Q可以提前将行李寄送到酒店吗？
可以，若您需提前邮寄行李至酒店，请务必选择运费预付方式寄送。
Q酒店提供被褥吗？是否有铺床（被褥）服务？
我们将在您晚餐期间为您铺好被褥。
Q请问酒店提供洗衣/干洗服务吗？
抱歉，本酒店暂不提供洗衣/干洗服务。
Q请问酒店提供共享汽车服务吗？
抱歉，本酒店未提供共享汽车服务。
Q请问酒店提供拖鞋吗？
您的客房内已为您准备了拖鞋。
Q是否可以从酒店寄送行李？
是的，我们提供由黑猫宅急便（Kuroneko Yamato）承运的行李寄送服务。
Q酒店是否提供跑步鞋和跑步服的租赁服务？
是的，我们提供跑步鞋和跑步服的租赁服务。
Q馆内有什么推荐的活动吗？
目前馆内暂未举办相关活动。
Q可以为庆祝纪念日预订蛋糕吗？
可以，我们提供蛋糕代订服务（需付费）。
Q酒店有着装要求（Dress Code）吗？
我们的餐厅没有特定的着装要求。
Q自転車のレンタルはありますか？
当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。
Q可以穿着馆内服（浴衣）和拖鞋在馆内移动吗？
酒店为您准备了作务衣（Samue）作为馆内服装。
Q酒店是否可以协助准备惊喜？
如需咨询惊喜准备事宜，请通过电话或电子邮件与我们联系。
Q请问酒店提供浴衣（馆内服）吗？
我们为您准备了方便舒适的作务衣（Samue）作为馆内服。
07. 馆内设施35条
Q酒店内是否有会议室或宴会厅？
抱歉，本馆未设会议室及宴会厅。
Q馆内是否有自动售货机？
馆内未设自动售货机。
Q电子烟（如IQOS等）可在禁烟客房内使用吗？
客房内亦请勿使用电子烟或加热不燃烧烟草制品，敬请谅解。
Q施設の開業日や略歴を教えてください。
Q部屋にお風呂はありますか？
全12室すべてのお部屋のテラスに源泉掛け流しの露天風呂がございます。また、内風呂があるお部屋も一部ございます。
Q请问大浴场在哪里？
大浴场位于地下一层。
Q桑拿设施可以仅供非住宿宾客日归使用吗？
酒店内未设桑拿设施。
Q请问酒店的总经理或代表是谁？
烦请通过电话与我们联系咨询。
Q酒店是否有露天温泉？
酒店设有露天温泉（露天风吕）。
Q桑拿房内提供备品吗？
抱歉，本酒店未设桑拿房。
Q酒店内有游泳池吗？
酒店未设游泳池。
Q请问大浴场是温泉吗？
是的，大浴场为温泉。
Q请问有纹身（刺青）可以进入大浴场泡汤吗？
抱歉，有纹身或刺青的嘉宾请勿使用大浴场。
Q可以在大堂会面或等候吗？
可以，您可以在酒店大堂进行会面与等候。
Q请问大浴场的利用费用是多少？
日间非住宿温泉泡汤的费用为1,000日元（含税）。由于部分日期可能暂停开放，敬请于当日致电咨询。
Q请问在哪里可以查看馆内设施的详细信息？
关于馆内设施的详细信息，敬请参阅官方网站。
Q请问大浴场提供哪些洗漱用品？
大浴场备有以下洗漱用品：
牙刷、梳子、发圈、发泡沐浴巾、剃须刀、剃须膏、洗发水、护发素、沐浴露、卸妆油（乳）、洁面乳。
Q酒店内是否有洗衣机？
很抱歉，酒店内未配备洗衣机。
Q请问大浴场的温泉水质如何？
Iki Retreat Kairi Murakami（海里村上）的温泉为超高浓度天然温泉，其有效成分约是温泉认定标准（每1,000克含1克有效成分）的17倍。温泉水接触空气后会呈现出高贵的金色。
Q酒廊使用指南
休息厅的开放时间为早晨6:00至午夜12:00，欢迎随时光临。
Q酒店是否有健身房？
有的，酒店内设有健身房。
Q请问酒店提供哪些伴手礼/纪念品？
我们准备了壹岐盐、海胆饭调料包等具有地方特色的伴手礼。
Q请问是否有酒店平面图（馆内图）？
酒店备有馆内平面图。
如您有需要，请通过电子邮件与我们联系索取。
Q酒店内是否有美容水疗中心？
我们馆内附设水疗中心（Spa）。
Q是否有带露天风吕的客房？
全馆12间客房中，有11间客房在露台上设有私享露天风吕（空间适合1人入浴）。
Q客房内的浴室是温泉吗？
客房内的露天风吕均为天然温泉。
Q酒店内是否有桑拿设施？
抱歉，本酒店未设桑拿设施。
Q酒店内是否有水疗（SPA）和大浴场？
酒店内设有水疗中心（SPA）及大浴场。
Q酒店提供按摩服务吗？
按摩服务须提前预约，敬请谅解。
Q酒店提供洗衣服务或设有自助洗衣店吗？
酒店未提供洗衣服务，亦未设自助洗衣设备。
Q酒店内有商店吗？
馆内出售纪念品。敬请留意，我们暂不销售零食和饮料。
Q请问吸烟区在哪里？
吸烟区位于地下1层露台。
Q请问是否有私人包场温泉？
我们提供付费的私人包场温泉。
本服务采用预约制。
费用为 45 分钟 5,500 日元。
请通过电子邮件或电话与我们联系咨询。
Q请问有大浴场吗？
我们设有室内温泉与露天风吕。
Q非住客是否可以使用温泉和大浴场？
日归温泉入浴费用为 1,000 日元（含税）。由于部分日期可能暂停开放，敬请在到访当天致电向我们咨询。
08. 费用与支付11条
Q需要另外支付住宿税吗？
无需支付住宿税。
Q可以提前支付房费吗？
可以，您可以通过银行汇款的方式提前支付房费。
Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。
Q请问可以使用哪些信用卡进行支付？
我们接受 JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Diners Club 及银联（UnionPay）卡。
Q请问周边的出租车费用是多少？
关于周边出租车的利用费用，请随时通过电话或电子邮件与我们联系。
Q请问使用健身房需要付费吗？
健身房供住客免费使用。
Q请问可以使用电子支付或电子货币吗？
我们仅接受现金及信用卡结账。
Q请问因自然灾害或公共交通中断而取消预订，会产生取消费用吗？
因自然灾害或公共交通中断而取消预订时，不会收取任何取消费用。
Q请问有哪些支付住宿费的方式？
您可以使用现金或信用卡进行支付。
Q请问住宿费用是多少？
房价实行浮动制，详情请参阅官方网站。
Q请问儿童的住宿费用是多少？
儿童住宿费用为含晚餐与早餐每位 ¥27,500（含税）。
09. 交通与路线15条
Q酒店是否有自行车或摩托车停放处？
自行车及摩托车可停放于本馆入口处。
Q距离酒店最近的高速公路互通立交（IC）在哪里？
岛内没有高速公路。
Q大型巴士可以停靠在酒店门前吗？
您可以停放于酒店正前方的停车场，或在酒店门前临时停靠。
Q请问是否提供婴儿浴盆借用服务？
是的，我们备有婴儿浴盆供您借用。
Q请问酒店提供电动汽车充电设施吗？
酒店备有2个电动汽车充电位，供您使用。
Q请问客房内的浴室和洗手间是什么类型的？
客房配备独立淋浴间与西式马桶。
Q请问最近的租车公司在哪里？
距离酒店最近的是三菱租车（Mitsubishi Rent-A-Car，距Iki Retreat Kairi Murakami约10分钟车程）。
Q请问如何预约接送服务？
我们提供免费接送服务。本服务采取完全预约制，请于入住前3天告知我们您所需的时间与地点。此外，接送过程中可能会与其他宾客同行，敬请谅解。
Q駐車場はありますか？
駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。
Q能提供指路或交通指引吗？
如需指引路线，敬请通过电话与我们联系。
Q可以帮忙叫出租车吗？
可以，我们十分乐意为您安排出租车服务。
Q请问如何从附近机场前往酒店？
我们提供免费接送服务。由于接送服务为完全预约制，请务必于入住3日前告知我们您的抵达时间和地点。此外，接送车程可能会与其他宾客同行，敬请谅解。
Q请问从车站如何前往酒店？
前往壹岐岛，您可以从福冈县的博多码头乘船，或从长崎县的长崎机场搭乘飞机。
所需时间：搭乘喷射飞航（高速船）约1小时，搭乘渡轮约2小时30分钟；搭乘飞机约30分钟。
从各港口或机场至本馆，乘车约需15至20分钟。
此外，我们为各港口及机场提供免费接送服务。接送为完全预约制，请于入住3日前告知我们您的抵达时间和地点。接送车程可能会与其他宾客同行，敬请谅解。
■ 来自东京、大阪方向的详细交通指南 https://www.kairi-iki.com/access/
※岛内无铁路设施。
Q请问有接送服务吗？
我们提供免费接送服务。由于此服务采取完全预约制，请于入住前3天告知我们您所需的时间与地点。此外，接送车辆可能与其他宾客同行，敬请谅解。
Q可以代订租车服务吗？
我们可以为您提供代订服务。如需预订，请拨打电话与我们联系。
10. 会员计划22条
Q如何修改会员注册信息（电子邮箱地址、密码）？
请登录会员个人主页，在“编辑会员信息”中进行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q注册成为会员是否需要付费？
会员注册完全免费。详情请通过下方链接确认。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
Q如何查询我的会员积分？
请通过下方链接登录后进行查询：
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q会员积分是否有有效期？
积分无有效期。详情请在此确认。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク
Q如果同行者而非预订人是会员，积分该如何发放？
Q必须注册会员才能使用相关服务吗？
享用会员特权及相关服务需要注册会员。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q请问如何注销会员账号？
请在会员个人主页（My Page）中的“注销手续”处办理。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q关于企业/法人会员
很抱歉，我们无法提供以法人名义注册的会员服务。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q无法完成新会员注册
Q请问会员等级提升的时间节点是什么时候？
Q请问在哪里可以查看会员条款？
Q请问在餐厅消费是否有会员礼遇？
部分指定餐厅提供会员礼遇。详情请由此处确认：
https://by-onko-chishin.com/destination-club
Q请问通过第三方预订网站进行的预订是否符合会员计划条件？
Q请问是否可以将家人等多个账户的积分合并至单个会员账户？
积分无法合并。详情请查看以下链接：
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q请问会员等级是否有降级的可能？
Q会员基本积分是从什么时候开始累积的？
请点击此处查看详细信息。 https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q请问酒店是否有专属的App？
本酒店未提供办理入住或预订用的专属App。
Q关于个人中心（My Page）
个人中心功能目前正在准备中。
Q生日当天入住有什么特别礼遇吗？
如您在生日当天入住，我们将在晚餐甜点环节为您准备生日庆祝甜点盘。请提前告知我们。
Q我想使用会员积分预订住宿，应该如何操作？
关于Destination Club会员积分的使用详情，请参考以下链接：\nhttps://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q请问如何注册成为会员？
您可以通过以下链接进行会员注册：
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q请问会员特权有哪些内容？
关于会员计划的详细信息，请参阅官方网站：https://by-onko-chishin.com/destination-club
