자주 묻는 질문
01. 기본 정보
Q기저귀용 쓰레기통을 준비해 주실 수 있나요?
기저귀용 휴지통을 3대 준비해 두고 있습니다.
Q주변에 편의점이 있나요?
가장 가까운 편의점은 호텔에서 차로 약 15분 거리에 위치해 있습니다.
Q주변 관광지를 알려주세요.
이키섬 관광에 대해서는 다음 사이트를 참고해 주시기 바랍니다. https://www.ikikankou.com/
Q추천하는 주변 액티비티를 알려주세요.
돌고래 파크(Iki Dolphin Park & Resort) 및 완팩 이키(Wanpack Iki) 등의 액티비티를 추천해 드립니다.
02. 객실
Q객실의 정원은 어떻게 되나요?
객실 타입에 따라 정원이 다르오니, 공식 홈페이지의 객실 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q무료 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
네, 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
Q흡연 관련 규정에 대해 알려주세요.
흡연 시 지하 1층 테라스를 이용해 주시기 바랍니다.
Q객실 어메니티 및 설비는 무엇이 있나요?
칫솔, 샤워 캡, 면도기, 셰이빙 젤, 화장솜, 면봉, 바느질 세트, 머리끈, 바디 타월이 구비되어 있습니다.
03. 식사
Q저녁 식사 시간을 미리 예약할 수 있나요?
저녁 식사 시작 시간은 오후 6시부터 7시 30분까지(30분 단위로 선택 가능)입니다. 전화로 미리 예약해 주시기 바랍니다.
Q객실 식사가 가능한가요?
객실 내 식사는 제공되지 않습니다.
Q저녁 식사 시간을 알고 싶습니다.
저녁 식사 시작 시간은 18:00부터 19:30까지입니다. (30분 단위로 선택하실 수 있습니다)
Q조식 시간을 알려주세요.
조식은 오전 7시부터 오전 9시까지 30분 간격으로 시작 시간을 선택하실 수 있습니다.
04. 예약·숙박 조건
Q예약 시 어린이 인원은 어떻게 설정해야 하나요?
어린이 고객님도 성인과 동일하게 1인으로 카운트됩니다.
Q예약 후 숙박 인원을 변경할 수 있나요?
인원 변경 가능 여부는 예약 상황에 따라 달라지므로, 이메일이나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q취소 규정은 어떻게 되나요?
취소 수수료는 다음과 같습니다.
당일: 숙박 요금의 100%
전일: 숙박 요금의 100%
3일 전: 숙박 요금의 50%
7일 전: 숙박 요금의 30%
14일 전: 숙박 요금의 10%
Q아이와 동침이 가능한가요?
네, 동반 어린이의 곁잠(동침)이 가능합니다.
05. 체크인·체크아웃
Q얼리 체크인이나 레이트 체크인/체크아웃이 가능한가요?
얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 당일 객실 상황에 따라 가능 여부가 결정됩니다. 가능할 경우 1시간당 5,500엔의 추가 요금이 발생합니다 (레이트 체크아웃은 최대 13시까지 가능합니다).
Q체크인 시간이 늦어질 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
도착 시간이 오후 6시를 넘을 경우에는 전화(0920-43-0770)로 연락해 주시기 바랍니다.
Q얼리 체크인이 가능한가요?
당일 객실 상황에 따라 달라지므로, 체크인 당일에 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q체크인 및 체크아웃 시간을 알려주세요.
체크인은 15:00부터이며, 체크아웃은 11:00까지입니다.
06. 관내 서비스
Q체크인 전에 호텔로 짐을 미리 보낼 수 있나요?
사전에 짐을 보내실 때에는 반드시 배송비를 선불로 지불하여 보내주시기 바랍니다.
Q호텔에서 택배로 짐을 발송할 수 있나요?
네, 크로네코 야마토(Kuroneko Yamato) 택배를 통해 발송해 드리고 있습니다.
Q런닝화와 런닝웨어를 대여할 수 있나요?
네, 런닝화 및 런닝웨어 대여 서비스를 제공하고 있습니다.
Q自転車のレンタルはありますか?
当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。
07. 관내 시설
Q노천탕이 있나요?
네, 노천탕이 마련되어 있습니다.
Q대욕장은 온천인가요?
네, 대욕장은 천연 온천입니다.
Q객실에 있는 욕조는 온천인가요?
객실에 마련된 노천탕은 온천수로 제공되고 있습니다.
Q대욕장이 있나요?
실내탕과 노천탕이 마련되어 있습니다.
08. 요금·결제
Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。
Q사용 가능한 신용카드는 무엇이 있나요?
JCB, VISA, Mastercard, AMEX, Diners, UnionPay(은련카드)를 이용하실 수 있습니다.
Q전자결제 및 전자머니를 사용할 수 있나요?
결제는 현금과 신용카드만 가능합니다.
Q숙박 요금 결제 방법은 무엇이 있나요?
현금 및 신용카드로 결제하실 수 있습니다.
09. 오시는 길·교통
Q셔틀버스 예약 방법을 알려주세요.
무료 셔틀 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 사전 예약제로 운영되오니, 투숙 3일 전까지 원하시는 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 또한, 다른 고객님과 합승하게 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Q駐車場はありますか?
駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。
Q인근 공항에서 호텔까지의 오시는 길을 알려주세요.
무료 셔틀 버스를 운행하고 있습니다. 사전 완충 예약제이므로 숙박일 3일 전까지 승차 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 다른 고객님과 합승하게 될 수도 있으니 양해 부탁드립니다.
Q역에서 호텔까지 오시는 길을 알려주세요.
이키섬(壱岐島)까지는 후쿠오카현의 하카타 부두에서 배를 이용하시거나, 나가사키현의 나가사키 공항에서 비행기로 오실 수 있습니다.
소요 시간은 제트포일(고속선)로 약 1시간, 페리로 약 2시간 30분입니다.
비행기는 약 30분이 소요됩니다.
공항이나 항구에서 호텔까지는 차로 약 15~20분 거리입니다.
각 항구 및 공항에서 호텔까지 무료 셔틀 서비스를 제공하고 있습니다. 사전 예약제이므로 숙박일 3일 전까지 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 다른 고객님과 합승하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
■ 도쿄·오사카 방면에서의 자세한 오시는 길 https://www.kairi-iki.com/access/
※ 섬 내에는 철도가 운행되지 않습니다.
10. 멤버십 프로그램
Q회원 등록 정보(이메일 주소, 비밀번호)를 변경하고 싶습니다.
회원 마이페이지 내 '회원 정보 수정'에서 변경해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q회원 가입 및 등록은 유료인가요?
회원 가입은 무료입니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
Q회원 가입을 하지 않으면 이용할 수 없나요?
혜택 이용 등을 위해서는 회원 가입이 필요합니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q타사 온라인 예약 사이트를 통한 예약도 회원 프로그램 대상이 되나요?
자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
모든 질문 보기 (243건)
01. 기본 정보25건
Q기저귀용 쓰레기통을 준비해 주실 수 있나요?
기저귀용 휴지통을 3대 준비해 두고 있습니다.
Q바느질 세트가 준비되어 있나요?
바느질 세트가 준비되어 있습니다.
Q면봉이 준비되어 있나요?
면봉이 준비되어 있습니다.
Q어떤 호텔인가요? / 어떤 특징이 있나요?
저희 료칸은 총 12개의 객실을 갖추고 있으며, 원천수를 그대로 흘려보내는 고장성(高張性) 천연 온천을 즐기실 수 있습니다.
Q제빙기가 있나요?
내선 9번으로 연락해 주시면 객실로 얼음을 가져다드립니다.
Q팜플렛 등 자료를 요청할 수 있나요?
팜플렛이 필요하신 경우 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q도예 체험 클래스가 있나요?
도예 체험은 투숙일 5일 전까지 예약이 마감됩니다. 전화로 예약해 주시기 바랍니다.
Q현지 날씨 정보를 알 수 있을까요?
날씨 정보에 대해서는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q채용 정보를 알 수 있을까요?
채용 정보에 대해서는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q전화 연결이 되지 않습니다.
전화 연결이 어려운 경우, 잠시 후 다시 시도해 주시거나 아래 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다.
MAIL: [email protected]
Q운하 크루즈(카날 크루저)에 대해 알려주세요.
운하 크루즈는 운영하지 않습니다. 해상 크루즈로는 타츠노시마(Tatsunoshima) 유람선이 있사오니, 타츠노시마 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q공사 예정 기간을 알려주세요.
현재 예정된 공사는 없습니다.
Q연말연시 영업 안내
연말연시 기간에도 휴무 없이 정상 영업합니다.
Q海水浴場の開催期間について
海水浴場の海開きはビーチによって異なりますが7月上旬ごろからで、8月後半までお楽しみいただけます。詳細につきましては壱岐観光連盟へお問い合わせください。
Q문의 이메일에 대한 답변은 며칠 정도 걸리나요?
가능한 한 신속하게 답변해 드리겠습니다. 급하신 경우에는 번거로우시겠지만 전화로 연락해 주시면 감사하겠습니다. TEL: 0920-43-0770 (10:00~18:00)
Q휴관일 및 현재 영업 상황에 대해 알고 싶습니다.
휴관일은 아직 정해지지 않았습니다.
Q관광선(유람선)에 대해
유람선에 대한 자세한 내용은 타츠노시마 유람선(辰の島遊覧) 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
Q주변에 편의점이 있나요?
가장 가까운 편의점은 호텔에서 차로 약 15분 거리에 위치해 있습니다.
Q호텔 컨시어지가 있나요?
프런트 데스크 직원에게 편하게 말씀해 주시기 바랍니다.
Q주변 관광지를 알려주세요.
이키섬 관광에 대해서는 다음 사이트를 참고해 주시기 바랍니다. https://www.ikikankou.com/
Q요가 프로그램에 대해 알고 싶습니다.
요가 프로그램에 대한 자세한 내용은 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q근처에 해수욕장이 있나요?
차로 약 30분 거리에 위치해 있습니다.
Qオペレーターはいないのですか?
オペレーターの対応をご希望の場合は、下記の連絡先までお問合せください。 TEL:0920-43-0770(10時~18時) MAIL:[email protected]
Q추천하는 주변 액티비티를 알려주세요.
돌고래 파크(Iki Dolphin Park & Resort) 및 완팩 이키(Wanpack Iki) 등의 액티비티를 추천해 드립니다.
Q문의처를 알려주세요.
연락처는 0920-43-0770(10시~18시)입니다.
02. 객실32건
Q면도기가 준비되어 있나요?
면도기가 준비되어 있습니다.
Q몸을 씻을 때 사용하는 타월이나 스펀지가 있나요?
바디 타월이 준비되어 있습니다.
Q화장솜이 준비되어 있나요?
화장솜이 준비되어 있습니다.
Q침대를 붙이거나 벽 쪽으로 밀착시킬 수 있나요?
죄송하지만, 침대 이동은 불가하오니 양해 부탁드립니다.
Q한 객실에 4명이 투숙할 수 있는 방이 있나요?
한 객실에 4인까지 이용하실 수 있는 객실이 마련되어 있습니다. 자세한 사항은 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q객실의 정원은 어떻게 되나요?
객실 타입에 따라 정원이 다르오니, 공식 홈페이지의 객실 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q다리미를 대여할 수 있나요?
네, 다리미 대여 서비스를 제공하고 있습니다.
Q객실에 TV가 있나요?
네, 객실 내에 TV가 구비되어 있습니다.
Q객실 내에서는 신발 착용이 금지되어 있나요?
객실에서는 신발을 벗고 들어와 주시기 바랍니다.
Q냉장고 크기는 어느 정도인가요?
냉장고 크기는 다음과 같습니다.
높이 81cm x 가로 46cm x 깊이 46cm
Q성냥이나 라이터가 준비되어 있나요?
성냥과 라이터 모두 구비되어 있지 않습니다.
QTV 연결 관련 안내 (미러링, HDMI, USB 연결)
미러링 및 USB 연결은 지원되지 않습니다. HDMI 연결은 가능하오니, 케이블은 직접 지참해 주시기 바랍니다.
Q대여 가능한 아기 용품에는 어떤 것들이 있나요?
기저귀 처리용 쓰레기통 3개와 아기 욕조가 준비되어 있습니다.
Q침대 가드가 준비되어 있나요?
네, 침대 가드가 준비되어 있습니다.
Q침대 크기를 알 수 있을까요?
침대 크기는 폭 120cm × 길이 195cm입니다.
Q헤어 아이론(고데기) 대여가 가능한가요?
네, 헤어 아이론(고데기)을 대여해 드리고 있습니다.
Q메이크업 리무버(클렌징)가 준비되어 있나요?
네, 메이크업 리무버가 준비되어 있습니다.
Q和洋室について教えてください。
当館のプレミアム和洋室は、和室(10帖)と洋室(33平米)で構成されております。洋室にはセミダブルのベッドを2つご用意しております。
Q치약·칫솔 세트가 구비되어 있나요?
칫솔이 구비되어 있습니다.
Q객실 침구류에 대해 알려주세요.
침대 또는 이불(후톤)이 준비되어 있습니다.
Q샴푸와 린스가 구비되어 있나요?
샴푸와 컨디셔너가 구비되어 있습니다.
Q무료 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
네, 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
Q객실에 커피가 준비되어 있나요?
네, 객실 내에 캡슐 커피가 준비되어 있습니다.
Q대여 가능한 물품은 무엇이 있나요?
헤어 아이롱, 다리미, 전기 포트가 준비되어 있습니다.
Q객실 수는 총 몇 개인가요?
저희 호텔은 총 12개의 객실을 갖추고 있습니다.
Q스킨케어 용품(스킨, 클렌징폼, 메이크업 리무버)이 준비되어 있나요?
모든 객실에 스킨케어 용품이 갖춰져 있습니다.
Q아기 침대가 있나요?
네, 아기 침대가 준비되어 있습니다.
Q객실에 냉장고가 있나요?
모든 객실에 냉장고가 구비되어 있습니다.
Q배리어 프리(장애인 편의) 객실이 있나요?
죄송하지만, 배리어 프리 객실은 구비되어 있지 않습니다.
Q흡연 관련 규정에 대해 알려주세요.
흡연 시 지하 1층 테라스를 이용해 주시기 바랍니다.
Q잠옷이 준비되어 있나요?
원피스 타입의 잠옷이 준비되어 있습니다.
Q객실 어메니티 및 설비는 무엇이 있나요?
칫솔, 샤워 캡, 면도기, 셰이빙 젤, 화장솜, 면봉, 바느질 세트, 머리끈, 바디 타월이 구비되어 있습니다.
03. 식사45건
Q요리를 추가할 수 있습니까?
추가 요리 가능 여부는 시기에 따라 다르므로, 자세한 사항은 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q점심 식사로 뷔페를 이용할 수 있습니까?
저희 호텔에서는 뷔페 식사를 제공하지 않습니다.
Q점심 식사 예산은 어느 정도인가요?
점심 식사 예산은 ¥1,650 ~ ¥7,150입니다.
Q호텔 내 레스토랑 영업시간은 어떻게 되나요?
호텔 내 레스토랑의 영업시간은 다음과 같습니다.
07:00 – 10:00
18:00 – 22:00
Q호텔 내 레스토랑에서 오쿠이조메(백일 잔치 식사)가 가능한가요?
오쿠이조메(백일 잔치 식사)를 희망하시는 경우, 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q혼자서도 호텔 내 레스토랑을 이용할 수 있나요?
네, 호텔 내 레스토랑은 1인 고객님부터 이용하실 수 있습니다.
Q식재료의 원산지 정보를 알려주세요.
겐카이나다(Genkai Sea)에서 잡은 신선한 식재료를 사용하고 있습니다.
Q바·라운지에 연령 제한이 있나요?
라운지 이용에는 별도의 연령 제한이 없습니다.
Q레스토랑의 단품(아라카르트) 메뉴에 대해 알려주세요.
저희 레스토랑은 코스 요리로만 제공되며, 단품 메뉴는 준비되어 있지 않습니다.
Q레스토랑 식사 플랜에 대해 알려주세요.
가이세키 코스는 JPY 23,100부터 준비되어 있습니다. 자세한 사항은 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q조식 예약이 가능한가요?
조식은 투숙객 전용으로 운영되고 있습니다.
Q낚시로 낚은 물고기를 레스토랑에서 요리해 주실 수 있나요?
저희 호텔의 액티비티 중 사비키(Sabiki) 낚시로 낚으신 물고기에 한해 유료로 요리해 드립니다. 피싱 크루즈에서 낚으신 물고기는 요리해 드리지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.
Q룸서비스 메뉴는 어떤 것이 있나요?
객실 내에 룸서비스 메뉴가 준비되어 있습니다.
Q어린이 조식에 대해 알고 싶습니다.
어린이 조식은 성인 고객님과 동일한 메뉴로 제공됩니다.
Q주변 추천 레스토랑 정보를 알려주세요.
호텔 인근에는 이자카야 2곳과 갓포 요리점 1곳이 있으며, 모두 호텔에서 도보 10분 이내 거리에 위치해 있습니다.
Q무제한 음료 플랜이 있나요?
1인당 11,000엔(세금 포함)에 무제한 음료 플랜을 이용하실 수 있습니다. 저녁 식사와 아침 식사 시 음료를 자유롭게 즐기실 수 있습니다.
Q레스토랑 좌석을 지정할 수 있나요?
레스토랑의 좌석 지정은 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q철판구이(데판야끼)에 대해 알려주세요.
철판구이는 2박 이상 숙박하시는 고객님에 한해 특정 날짜에만 제공됩니다. 자세한 사항은 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q어린이가 이용할 수 없는 레스토랑이 있나요?
관내 레스토랑은 어린이 고객님도 함께 이용하실 수 있습니다.
Q룸서비스가 있나요?
객실 내에 룸서비스 메뉴가 준비되어 있습니다.
Q카페나 찻집이 있나요?
시설 내에 카페나 찻집은 마련되어 있지 않습니다.
Q저녁 식사 시간을 미리 예약할 수 있나요?
저녁 식사 시작 시간은 오후 6시부터 7시 30분까지(30분 단위로 선택 가능)입니다. 전화로 미리 예약해 주시기 바랍니다.
Q호텔 내 레스토랑에 프라이빗룸이 있나요?
네, 레스토랑 내에 프라이빗룸이 1실 마련되어 있습니다.
Q숙박을 하지 않고 조식만 이용할 수 있나요?
조식은 숙박 고객님에 한해 이용 가능하오니 양해 부탁드립니다.
Q음식물 반입이 가능한가요?
객실 내로는 음식물 반입이 가능합니다.
레스토랑으로 음료를 가져오실 경우, 병당 5,500엔의 콜키지 요금이 부과됩니다.
Q시설 내에 레스토랑이 있나요?
호텔 내에 레스토랑이 1곳 있습니다.
Q객실 식사가 가능한가요?
객실 내 식사는 제공되지 않습니다.
Q연박 시 저녁 식사 메뉴를 변경할 수 있나요?
연박으로 투숙하시는 경우, 가능한 한 매일 다른 메뉴로 식사를 준비해 드립니다.
Q객실 냉장고 안에 음료가 준비되어 있나요?
냉장고 안에는 주류와 소프트드링크가 준비되어 있습니다.
Q점심 식사 예약이 가능한가요?
점심 식사 예약은 이용 전날 17:00까지 연락해 주시기 바랍니다.
Q바(Bar)가 있나요?
아쉽게도 바 시설은 마련되어 있지 않습니다.
Q레스토랑 예약은 어떻게 해야 하나요?
레스토랑 예약은 이용일 3일 전까지 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q웰컴 드링크가 제공되나요?
정성껏 준비한 차와 다과를 제공해 드리고 있습니다.
Q저녁 식사 시간을 알고 싶습니다.
저녁 식사 시작 시간은 18:00부터 19:30까지입니다. (30분 단위로 선택하실 수 있습니다)
Q조식 시간을 알려주세요.
조식은 오전 7시부터 오전 9시까지 30분 간격으로 시작 시간을 선택하실 수 있습니다.
Q어린이/유아용 메뉴가 있나요?
어린이 전용 메뉴는 준비되어 있지 않습니다. 밥과 국은 무료로 제공해 드립니다.
Q조식 요금을 알려주세요.
조식 요금은 1인당 4,400엔(세금 포함)입니다.
Q점심 메뉴를 알고 싶습니다.
점심으로는 파스타, 오므라이스, 카레, 우동, 함박스테이크 등을 제공하고 있습니다.
Q조식에 대해 알고 싶습니다.
조식은 정갈한 일식 정식으로 제공됩니다. 뷔페 스타일은 아닙니다.
Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか?
館内でランチタイムに営業しているレストランがございます。営業時間は11:30~14:00(ラストオーダー13:00)となっております。前日までの事前予約制となりますので、ご利用の際はお気軽にお問い合わせください。
Q레스토랑 메뉴를 안내해 주시겠습니까?
레스토랑 메뉴에 대해서는 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q저녁 식사 예산은 어느 정도인가요?
가이세키 코스 요리는 23,100엔부터 준비되어 있습니다. 자세한 사항은 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q당일 저녁 식사를 추가할 수 있나요?
저녁 식사 추가는 이용일 2일 전 17시까지 신청해 주셔야 합니다.
Q숙박 고객이 아니어도 레스토랑을 이용할 수 있나요?
당일 이용 가능 여부는 예약 상황에 따라 달라지므로, 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q석식에 대해 자세히 알고 싶습니다.
공식 홈페이지에 석식 참고 메뉴가 안내되어 있습니다. 가이세키 코스는 JPY 23,100부터 준비되어 있으며, 자세한 사항은 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
04. 예약·숙박 조건35건
Q어린이 및 유아용 어메니티는 어떤 것이 있나요?
어린이용 어메니티는 준비되어 있지 않습니다.
Q임산부도 숙박이 가능한가요?
임신 중이신 고객님께서도 편안하게 머무르실 수 있습니다. 언제든 방문해 주시기 바랍니다.
Q객실에 미네랄 워터(생수)가 준비되어 있나요?
객실 내에 히타 천령수(日田天領水) 디스펜서가 준비되어 있습니다.
Q투숙객이 아니어도 라운지를 이용할 수 있나요?
라운지는 투숙객 전용 공간으로 운영되고 있습니다.
Q이성 어린이의 혼탕 이용은 몇 세까지 가능합니까?
이성 어린이의 혼탕 이용은 5세까지만 가능합니다.
Q예약 시 어린이 인원은 어떻게 설정해야 하나요?
어린이 고객님도 성인과 동일하게 1인으로 카운트됩니다.
Q당일치기 온천 이용 시 예약이 필요한가요?
당일치기 온천 이용 요금은 1,000엔(세금 포함)입니다. 이용이 불가한 날도 있사오니 당일 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q기념일용 숙박 플랜이 있나요?
현재 기념일 전용 숙박 플랜은 준비되어 있지 않습니다.
Q예약 후에 플랜을 변경할 수 있나요?
플랜 변경을 원하시는 경우 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
Q반딧불이 관람은 사전 예약이나 티켓이 필요한가요?
반딧불이 관람은 체크인 시 신청해 주시기 바랍니다. 이용 요금은 1인당 JPY 1,650입니다.
Q연령 제한이 있나요?
숙박에는 연령 제한이 없으며, 모든 연령의 고객님을 환영합니다.
Q대기 예약을 할 수 있나요?
죄송하지만, 취소 대기 예약은 받지 않고 있습니다.
Q미성년자만 숙박할 수 있나요?
미성년자만 숙박하시는 경우 연령에 따라 가능 여부가 달라지므로, 번거로우시겠지만 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q어린이용 잠옷이 마련되어 있나요?
어린이용 관내복으로 사무에(120cm 사이즈)가 준비되어 있습니다.
Q투숙객이 아니어도 이용할 수 있는 시설이나 서비스가 있나요?
유료로 이용하실 수 있는 프라이빗 대절 온천이 마련되어 있습니다.
사전 예약제로 운영됩니다.
요금: 45분 5,500엔
자세한 사항은 이메일 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q전화로 예약할 수 있나요?
전화로도 예약을 도와드리고 있습니다.
TEL: 0920-43-0770 (10:00~18:00)
Q당일 숙박 예약이 가능한가요?
숙박 예약은 이용일 2일 전까지 도와드리고 있습니다.
Q연박 시 식사에 대해 안내해 주실 수 있나요?
연박으로 투숙하시는 고객님을 위해, 매일 색다른 요리를 즐기실 수 있도록 가능한 한 식사 메뉴를 변경하여 제공해 드리고 있습니다.
Q예약 후 숙박 인원을 변경할 수 있나요?
인원 변경 가능 여부는 예약 상황에 따라 달라지므로, 이메일이나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q투어 및 액티비티 예약 대행이 가능한가요?
투어 예약 대행은 제공해 드리지 않습니다. 액티비티 관련 문의는 이메일 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q식사 미포함 숙박이 가능한가요?
저희 호텔은 식사 미포함 플랜을 운영하고 있지 않습니다.
Q여행사나 기타 OTA를 통한 예약에 대해 알려주세요.
Rakuten, Ikyu, Jalan, Booking.com을 참고해 주시기 바랍니다. 여행사를 통한 예약은 JTB로 문의해 주십시오.
Q어떤 숙박 플랜이 있는지 알 수 있을까요?
숙박 플랜에 대해서는 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q취소 규정은 어떻게 되나요?
취소 수수료는 다음과 같습니다.
당일: 숙박 요금의 100%
전일: 숙박 요금의 100%
3일 전: 숙박 요금의 50%
7일 전: 숙박 요금의 30%
14일 전: 숙박 요금의 10%
Q올인클루시브 서비스에 대해 알려주세요.
올인클루시브는 1인당 11,000엔(세금 포함)입니다. 저녁 식사와 아침 식사 시 프리 드링크가 제공됩니다.
Q1인 투숙도 가능한가요?
네, 1인 고객님도 투숙하실 수 있습니다.
Q객실 예약을 하고 싶습니다.
객실 예약은 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
Q당일 이용(데이유스) 플랜이 있나요?
당일 이용 플랜은 준비되어 있지 않습니다.
Q객실 현황을 확인할 수 있나요?
객실 현황 확인은 전화로 문의해 주시기 바랍니다. TEL 0920-43-0770 (10:00~18:00)
Q예약 내용을 확인하고 싶습니다.
예약 확인을 원하시는 경우, 전화나 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
Q반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
죄송하지만 반려동물 동반 숙박은 불가합니다.
Q숙박 예약을 취소하고 싶습니다.
예약을 취소하실 경우 전화나 이메일로 연락해 주시기 바랍니다. 취소 일자에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
Q생후 1년 미만의 아기와 함께 숙박할 수 있나요?
네, 어린 아기와 함께하는 숙박도 가능합니다.
Q아이와 동침이 가능한가요?
네, 동반 어린이의 곁잠(동침)이 가능합니다.
Q숙박 예약은 언제부터 가능한가요?
이용일 8개월 전부터 예약을 받습니다.
05. 체크인·체크아웃9건
Q얼리 체크인이나 레이트 체크인/체크아웃이 가능한가요?
얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 당일 객실 상황에 따라 가능 여부가 결정됩니다. 가능할 경우 1시간당 5,500엔의 추가 요금이 발생합니다 (레이트 체크아웃은 최대 13시까지 가능합니다).
Q호텔과 공항 간 택시 요금과 소요 시간을 알려주세요.
무료 셔틀버스를 운행하고 있습니다. 사전 예약제로 운영되오니 숙박 3일 전까지 원하시는 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 또한 다른 고객님과 동승하게 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
Q체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
네, 체크인 전과 체크아웃 후 모두 기꺼이 보관해 드립니다.
Q체크인 전이나 체크아웃 후에도 주차장을 이용할 수 있나요?
네, 체크인 전 및 체크아웃 후에도 주차장을 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
Q레이트 체크아웃이 가능한가요?
레이트 체크아웃은 당일 객실 상황에 따라 가능 여부가 결정됩니다. 이용이 가능할 경우 1시간당 5,500엔의 추가 요금이 발생합니다(최대 오후 1시까지 가능합니다).
Q체크인 시간이 늦어질 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
도착 시간이 오후 6시를 넘을 경우에는 전화(0920-43-0770)로 연락해 주시기 바랍니다.
Q얼리 체크인이 가능한가요?
당일 객실 상황에 따라 달라지므로, 체크인 당일에 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q大浴場の入浴時間を教えてください。
入浴時間は以下の通りでございます。 6:00~11:00 14:00~23:00
Q체크인 및 체크아웃 시간을 알려주세요.
체크인은 15:00부터이며, 체크아웃은 11:00까지입니다.
06. 관내 서비스14건
Q체크인 전에 호텔로 짐을 미리 보낼 수 있나요?
사전에 짐을 보내실 때에는 반드시 배송비를 선불로 지불하여 보내주시기 바랍니다.
Q이불이 준비되어 있나요? 이불을 깔아주는 서비스가 있나요?
저녁 식사 시간에 맞춰 이불을 깔아 드립니다.
Q세탁/크리닝 서비스가 있나요?
죄송하게도 세탁 서비스는 제공되지 않습니다.
Q카셰어링 서비스에 대해 알려주세요.
저희 호텔에는 카셰어링 서비스가 준비되어 있지 않습니다.
Q슬리퍼가 구비되어 있나요?
객실 내에 슬리퍼가 준비되어 있습니다.
Q호텔에서 택배로 짐을 발송할 수 있나요?
네, 크로네코 야마토(Kuroneko Yamato) 택배를 통해 발송해 드리고 있습니다.
Q런닝화와 런닝웨어를 대여할 수 있나요?
네, 런닝화 및 런닝웨어 대여 서비스를 제공하고 있습니다.
Q관내에서 추천하는 이벤트가 있나요?
현재 진행 중인 이벤트는 없습니다.
Q기념일 케이크를 준비해 주실 수 있나요?
케이크 준비는 유료로 도와드리고 있습니다.
Q드레스 코드가 있나요?
레스토랑 이용 시 별도의 드레스 코드는 없습니다.
Q自転車のレンタルはありますか?
当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。
Q관내복(유카타)이나 슬리퍼를 착용하고 호텔 내를 이동할 수 있나요?
관내복으로는 사무에(작무의)가 준비되어 있습니다.
Q서프라이즈 이벤트를 도와주실 수 있나요?
서프라이즈 이벤트와 관련된 상담은 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
Q유카타(관내복)가 준비되어 있나요?
관내복으로 편안한 사무에(作務衣)를 준비해 두고 있습니다.
07. 관내 시설35건
Q회의실이나 연회장이 있나요?
저희 호텔에는 회의실 및 연회장이 마련되어 있지 않습니다.
Q자판기가 있나요?
관내에 자판기는 마련되어 있지 않습니다.
Q아이코스 등 전자담배는 금연실에서도 사용 가능한가요?
전자담배 역시 객실 내에서의 사용을 금하고 있사오니 양해해 주시기 바랍니다.
Q施設の開業日や略歴を教えてください。
Q部屋にお風呂はありますか?
全12室すべてのお部屋のテラスに源泉掛け流しの露天風呂がございます。また、内風呂があるお部屋も一部ございます。
Q대목욕탕은 어디에 있습니까?
대목욕탕은 지하 1층에 위치해 있습니다.
Q사우나를 당일 이용으로 이용할 수 있나요?
사우나 시설은 구비되어 있지 않습니다.
Q호텔의 지배인 또는 대표자는 누구인가요?
번거로우시겠지만 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q노천탕이 있나요?
네, 노천탕이 마련되어 있습니다.
Q사우나에 어메니티가 준비되어 있나요?
저희 호텔에는 사우나 시설이 마련되어 있지 않습니다.
Q수영장이 있나요?
수영장은 마련되어 있지 않습니다.
Q대욕장은 온천인가요?
네, 대욕장은 천연 온천입니다.
Q문신(타투)이 있어도 입욕할 수 있나요?
문신이나 타투가 있으신 고객님의 입욕은 사양하고 있사오니 양해 부탁드립니다.
Q로비에서 일행과 만나기로 약속해도 되나요?
네, 로비 공간을 약속 장소로 이용하실 수 있습니다.
Q대욕장 이용 요금을 알려주세요.
당일치기 온천 이용 요금은 1,000엔(세금 포함)입니다. 이용이 불가능한 날도 있사오니, 당일 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q호텔 내 시설에 대한 자세한 정보를 알고 싶습니다.
호텔 시설에 대한 자세한 내용은 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q대욕장에 구비된 어메니티를 알려주세요.
대욕장에는 다음 어메니티가 준비되어 있습니다.
칫솔, 헤어브러시, 머리끈, 바디타월, 면도기, 쉐이빙 젤, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 메이크업 리무버, 클렌징 폼
Q세탁기가 준비되어 있나요?
죄송합니다만, 관내에 세탁기는 마련되어 있지 않습니다.
Q대욕장의 온천 수질에 대해 알려주세요.
Iki Retreat Kairi Murakami(海里村上)의 온천은 온천 기준치(1,000g당 유효 성분 1g)의 약 17배에 달하는 초고농도 온천으로, 공기와 접촉하면 금빛으로 물드는 천연 온천입니다.
Q라운지 이용 안내
라운지는 오전 6시부터 밤 12시까지 이용하실 수 있습니다.
Q피트니스 짐이 있나요?
네, 피트니스 짐이 마련되어 있습니다.
Q기념품에는 어떤 것들이 있나요?
이키의 소금(壱岐の塩), 성게비빔밥 양념(うにめしの素) 등 지역 특산 기념품을 판매하고 있습니다.
Q호텔 안내도(관내도)가 있나요?
네, 관내도가 준비되어 있습니다.
희망하시는 경우 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
Q에스테틱 숍이 있나요?
호텔 내에 스파가 마련되어 있습니다.
Q노천탕이 딸린 객실이 있나요?
총 12개 객실 중 11개 객실의 테라스에 노천탕이 마련되어 있습니다. (1인용 크기)
Q객실에 있는 욕조는 온천인가요?
객실에 마련된 노천탕은 온천수로 제공되고 있습니다.
Q사우나가 있나요?
아쉽게도 사우나 시설은 마련되어 있지 않습니다.
Q스파 및 대목욕탕 시설이 있나요?
네, 스파 시설과 대목욕탕이 마련되어 있습니다.
Q마사지 서비스가 있나요?
마사지 서비스는 사전 예약제로 운영되고 있습니다.
Q세탁 서비스나 코인 세탁실이 있나요?
세탁 서비스 및 코인 세탁실은 마련되어 있지 않습니다.
Q호텔 내에 매점이 있나요?
기념품을 판매하고 있습니다. 과자나 음료는 판매하지 않고 있으니 양해 부탁드립니다.
Q흡연 구역은 어디에 있나요?
흡연 구역은 지하 1층 테라스에 마련되어 있습니다.
Q프라이빗 온천(대절탕)이 있나요?
유료로 이용하실 수 있는 프라이빗 온천이 있습니다.
사전 예약제로 운영됩니다.
45분 5,500엔
이메일 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q대욕장이 있나요?
실내탕과 노천탕이 마련되어 있습니다.
Q온천 및 대욕장을 당일치기로 이용할 수 있나요?
당일 입욕 요금은 1,000엔(세금 포함)입니다. 날짜에 따라 당일 입욕을 운영하지 않는 날이 있사오니, 방문 당일 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
08. 요금·결제11건
Q숙박세가 별도로 부과되나요?
숙박세는 부과되지 않습니다.
Q숙박 요금을 사전에 정산할 수 있나요?
네, 숙박 요금의 사전 계좌 이체 지불이 가능합니다.
Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。
Q사용 가능한 신용카드는 무엇이 있나요?
JCB, VISA, Mastercard, AMEX, Diners, UnionPay(은련카드)를 이용하실 수 있습니다.
Q주변 택시 요금에 대해 알고 싶습니다.
주변 택시 요금에 대해서는 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
Q피트니스 짐 이용 요금을 알고 싶습니다.
피트니스 짐은 무료로 이용하실 수 있습니다.
Q전자결제 및 전자머니를 사용할 수 있나요?
결제는 현금과 신용카드만 가능합니다.
Q천재지변이나 대중교통 운행 차질로 인해 예약을 취소할 경우 취소 수수료가 발생하나요?
천재지변이나 대중교통 운행 차질로 인해 예약을 취소하시는 경우에는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
Q숙박 요금 결제 방법은 무엇이 있나요?
현금 및 신용카드로 결제하실 수 있습니다.
Q숙박 요금을 알고 싶습니다.
숙박 요금은 변동 요금제로 운영되고 있사오니 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
Q어린이 숙박 요금은 얼마인가요?
어린이 숙박 요금은 석식과 조식을 포함하여 JPY 27,500(세금 포함)입니다.
09. 오시는 길·교통15건
Q자전거 및 오토바이 주차 공간이 있나요?
자전거 및 오토바이는 호텔 입구 쪽에 주차하실 수 있습니다.
Q호텔에서 가장 가까운 고속도로 인터체인지(IC)는 어디인가요?
섬 내에는 고속도로가 없습니다.
Q대형 버스를 정문 입구 쪽에 대 놓을 수 있나요?
호텔 바로 앞에 위치한 주차장 또는 호텔 정문 앞에 일시적으로 주차하실 수 있습니다.
Q아기 욕조 대여가 가능한가요?
네, 아기 욕조가 준비되어 있습니다.
Q전기차 충전 시설이 있나요?
전기차 충전 공간이 2대분 마련되어 있습니다.
Q객실의 욕실과 화장실은 어떤 타입인가요?
객실에는 샤워 부스가 설치되어 있으며, 화장실은 양식 변기가 구비되어 있습니다.
Q가장 가까운 렌터카 회사는 어디인가요?
가장 가까운 곳으로 미쓰비시 렌터카(Iki Retreat Kairi Murakami에서 차로 약 10분 거리)가 있습니다.
Q셔틀버스 예약 방법을 알려주세요.
무료 셔틀 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 사전 예약제로 운영되오니, 투숙 3일 전까지 원하시는 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 또한, 다른 고객님과 합승하게 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Q駐車場はありますか?
駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。
Q오시는 길 안내를 받을 수 있나요?
길 안내가 필요하신 경우 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
Q택시 예약을 부탁드릴 수 있나요?
네, 택시 예약을 도와드리고 있습니다.
Q인근 공항에서 호텔까지의 오시는 길을 알려주세요.
무료 셔틀 버스를 운행하고 있습니다. 사전 완충 예약제이므로 숙박일 3일 전까지 승차 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 다른 고객님과 합승하게 될 수도 있으니 양해 부탁드립니다.
Q역에서 호텔까지 오시는 길을 알려주세요.
이키섬(壱岐島)까지는 후쿠오카현의 하카타 부두에서 배를 이용하시거나, 나가사키현의 나가사키 공항에서 비행기로 오실 수 있습니다.
소요 시간은 제트포일(고속선)로 약 1시간, 페리로 약 2시간 30분입니다.
비행기는 약 30분이 소요됩니다.
공항이나 항구에서 호텔까지는 차로 약 15~20분 거리입니다.
각 항구 및 공항에서 호텔까지 무료 셔틀 서비스를 제공하고 있습니다. 사전 예약제이므로 숙박일 3일 전까지 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 다른 고객님과 합승하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
■ 도쿄·오사카 방면에서의 자세한 오시는 길 https://www.kairi-iki.com/access/
※ 섬 내에는 철도가 운행되지 않습니다.
Q픽업/송영 서비스가 있나요?
무료 픽업/송영 서비스를 제공하고 있습니다. 사전 예약제로 운영되오니 숙박 3일 전까지 원하시는 시간과 장소를 알려주시기 바랍니다. 또한 타 고객님과 동승하실 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
Q렌터카 예약 대행이 가능한가요?
예약 대행이 가능합니다. 원하시는 경우 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
10. 멤버십 프로그램22건
Q회원 등록 정보(이메일 주소, 비밀번호)를 변경하고 싶습니다.
회원 마이페이지 내 '회원 정보 수정'에서 변경해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q회원 가입 및 등록은 유료인가요?
회원 가입은 무료입니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
Q회원 포인트는 어떻게 확인할 수 있나요?
아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q회원 카드의 포인트에 유효기간이 있나요?
유효기간은 없습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク
Q예약자가 아닌 동행자가 회원인 경우, 포인트 적립은 어떻게 되나요?
자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q회원 가입을 하지 않으면 이용할 수 없나요?
혜택 이용 등을 위해서는 회원 가입이 필요합니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q회원 탈퇴 방법에 대해 알고 싶습니다.
회원 마이페이지 내의 '탈퇴 절차'에서 진행해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q법인 회원에 대해 문의하고 싶습니다.
법인 명의로의 회원 가입은 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q신규 회원 가입이 되지 않습니다.
아래의 문의 폼을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us
Q회원 등급이 승급되는 시기는 언제인가요?
자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club
Q회원 약관은 어디서 확인할 수 있나요?
자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club/terms-and-conditions
Q레스토랑 이용 시 회원 혜택이 있나요?
일부 대상 레스토랑에서 혜택을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club
Q타사 온라인 예약 사이트를 통한 예약도 회원 프로그램 대상이 되나요?
자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q가족의 포인트 등 여러 계정의 포인트를 한 명의 회원에게 합산할 수 있나요?
포인트 합산은 불가합니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q회원 등급이 하향 조정될 수도 있나요?
자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q회원 기본 포인트 누적 수는 언제부터 누적된 것인가요?
자세한 내용은 다음 링크에서 확인해 주시기 바랍니다. https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q전용 애플리케이션(앱)이 있나요?
체크인용 앱이나 예약 전용 앱은 운영하고 있지 않습니다.
Q마이페이지에 대해
마이페이지는 현재 준비 중입니다.
Q생일에 숙박할 경우 특별한 혜택이 있나요?
생일에 숙박하시는 고객님께는 저녁 식사 디저트 시 생일 플레이트를 준비해 드립니다. 사전 문의 부탁드립니다.
Q회원 포인트로 숙박을 예약하려면 어떻게 해야 하나요?
디스티네이션 회원에 관한 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.\nhttps://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
Q회원 가입은 어떻게 하나요?
회원 가입은 아래 링크에서 진행해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q회원 혜택에 대해 알려주세요.
회원 프로그램에 대한 자세한 내용은 웹사이트를 확인해 주시기 바랍니다. https://by-onko-chishin.com/destination-club







































