よくある質問

01.基本情報

Qオムツ用のごみ箱を用意してもらえますか？
A

おむつポットを3つご用意しております。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか？
A

コンビニエンスストアまでは、ホテルより車で15分程かかります。

Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

壱岐観光について ご参照ください。
https://www.ikikankou.com/

Qオススメの周辺アクティビティを教えて下さい。
A

イルカパーク、わんぱっく壱岐などのアクティビティがおすすめでございます。

02.客室

Q客室の定員を教えてください。
A

お部屋タイプにより定員が異なりますので、HPの客室ページをご参照下さい。

Q無料Wi-Fiはありますか？
A

無料Wi-Fiがございます。

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

喫煙には地下1階のテラスをご利用下さい。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

歯ブラシ、シャワーキャップ、ひげそり、シェービングジェル、コットン、綿棒、ソーイングセット、黒ゴム、ボディタオル

03.食事

Q夕食の時間の予約はできますか？
A

夕食は18時～19時30分スタートでございます。（30分刻みでお選び頂けます）お電話にてご予約下さい。

Q部屋食はできますか？
A

部屋食はできません。

Q夕食の時間を教えてください。
A

夕食は18時～19時30分スタートでございます。（30分刻みでお選び頂けます）

Q朝食の時間を教えてください。
A

朝食はAM7時～AM9時スタート
30分刻みでご選択可能でございます。

04.予約・宿泊条件

Q予約時に子供の人数をどうカウントしたらいいですか？
A

お子様も1名様のカウントとなります。

Q予約後に人数の変更はできますか？
A

人数の変更可否はご予約状況によりますのでメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料は以下の通りでございます。

当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の100％
3日前：宿泊料金の50％
7日前：宿泊料金の30％
14日前：宿泊料金の10％

Q子供の添い寝はできますか？
A

お子様の添い寝が可能でございます。

05.チェックイン・チェックアウト

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは、空き状況によります。可能な場合1時間5500円（レイトアウト最大13時まででございます）

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか？
A

ご到着が18時を過ぎる場合はお電話にてご連絡下さい（0920-43-0770）

Qアーリーチェックインはできますか？
A

ご利用状況によりますので、チェックイン当日にお電話にてご連絡くださいませ。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン 15：00
チェックアウト 11：00

06.館内サービス

Q事前にホテルに荷物を送れますか？
A

事前にホテルへお荷物を郵送される場合は、元払いにてお送りください。

Qホテルから荷物を発送できますか？
A

クロネコヤマトで発送となります。

Qランニングシューズ・ランニングウェアはレンタルしていますか？
A

ランニングシューズ・ランニングウェアのレンタルがございます。

Q自転車のレンタルはありますか？
A

当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。

07.館内施設

Q露天風呂はありますか？
A

露天風呂がございます。

Q大浴場は温泉ですか？
A

大浴場は温泉でございます。

Q部屋のお風呂は温泉ですか？
A

お部屋の露天風呂は温泉でございます。

Q大浴場はありますか？
A

内風呂と露天風呂がございます。

08.料金・支払い

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

JCB、VISA/Master、AMEX、Diners、銀聯Union ご利用頂けます。

Q電子決済・電子マネーの利用
A

現金とクレジットカードのご利用となります。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
A

お支払いには、現金とクレジットカードをご利用いただけます。

09.アクセス・交通

Q送迎バスの予約方法を教えてください。
A

無料送迎がございます。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。

Q駐車場はありますか？
A

駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

無料送迎がございます。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

壱岐島までのアクセスは、福岡県の博多ふ頭から船でご来島、もしくは長崎県の長崎空港から飛行機でのご来島方法がございます。
所要時間は、ジェットフォイル（高速船）で約1時間、フェリーだと約2時間30分でご来島いただけます。
飛行機は約30分でご来島いただけます。
空港や港からは、お車で15分～20分ほどです。

なお、各港・空港から当館までは、無料送迎しております。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。
■東京・大阪方面からのアクセス詳細について https://www.kairi-iki.com/access/

※島内には電車は通っておりません。

10.会員プログラム

Q会員登録情報（メールアドレス・パスワード）の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員登録・入会は有料ですか？
A

会員登録は無料でございます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q会員登録しないと利用できませんか？
A

特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか？
A

詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

全ての質問を見る（243件）
01.基本情報25件
Qオムツ用のごみ箱を用意してもらえますか？
A

おむつポットを3つご用意しております。

Q裁縫セット、ソーイングセットはありますか
A

ソーイングセットをご用意しております。

Q綿棒はありますか?
A

綿棒をご用意しております。

Qどんなホテルですか？/特徴はなんですか？
A

お部屋が12室ある旅館で、源泉かけ流し 高張性の天然温泉がございます。

Q製氷機はありますか？
A

内線9番頂きましたら、お部屋へロックアイスをお持ちします。

Qパンフレットなどの資料請求はできますか？
A

パンフレットをご希望の場合は、お電話にてご依頼くださいませ。

Q陶芸教室はありますか？
A

陶芸は、ご宿泊の5日前が締め切りとなっております。お電話にてご予約下さい。

Q現地の天気情報を教えてください。
A

お天気情報については、お電話にてお問い合わせください。

Q採用情報を教えてください。
A

採用情報につきましてはお電話にてお問い合わせください。

Q電話が繋がりません。
A

お電話が繋がらない場合、お手数ですが、時間を空けてお掛け直しいただくか、以下Emailアドレスからお問合せくださいますようお願い申し上げます。

MAIL：[email protected]

Qカナルクルーザーについて教えてください。
A

運河のクルーズはございません。海のクルーズで辰の島遊覧がございます。辰の島の公式HPをご参照下さい。

Q工事の予定の期間を教えて
A

工事の予定はございません。

Q年末年始について
A

年末年始も営業しております。

Q海水浴場の開催期間について
A

海水浴場の海開きはビーチによって異なりますが7月上旬ごろからで、8月後半までお楽しみいただけます。詳細につきましては壱岐観光連盟へお問い合わせください。

Q問い合わせメールの返事は何日かかりますか？
A

出来るだけお早めにご返信致します。お手数をおかけしますがお急ぎの場合はお電話にてご連絡いただければ幸いです。TEL：0920-43-0770（10時～18時）

Q休館日や現在の営業状況について教えてください。
A

休館日はまだ決まっておりません。

Q観光船(遊覧船)について
A

遊覧船の詳細は、辰の島遊覧のホームページをご覧ください。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか？
A

コンビニエンスストアまでは、ホテルより車で15分程かかります。

Qホテルコンシェルジュはいますか？
A

フロントスタッフにお声かけ下さい。

Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

壱岐観光について ご参照ください。
https://www.ikikankou.com/

Qヨガについて教えてください。
A

ヨガプログラムについてはホームページをご参照下さい。

Q近くに海水浴場はありますか？
A

お車で30分の場所にございます。

Qオペレーターはいないのですか？
A

オペレーターの対応をご希望の場合は、下記の連絡先までお問合せください。 TEL：0920-43-0770（10時～18時） MAIL：[email protected]

Qオススメの周辺アクティビティを教えて下さい。
A

イルカパーク、わんぱっく壱岐などのアクティビティがおすすめでございます。

Qお問い合わせ先
A

連絡先は0920-43-0770（10時～18時）でございます。

02.客室32件
Qカミソリはありますか？
A

ひげそりをご用意しております。

Q体を洗う用のタオルやスポンジはありますか？
A

ボディタオルをご用意しております。

Qコットンはありますか？
A

コットンをご用意しております。

Qベッドをくっつけたり壁際に寄せたりすることはできますか？
A

ベッドの移動は出来かねます。

Q四名一室で利用できる部屋はありますか？
A

四名一室でご利用いただけるお部屋がございます。
ホームページにてご参照ください。

Q客室の定員を教えてください。
A

お部屋タイプにより定員が異なりますので、HPの客室ページをご参照下さい。

Qアイロンの貸出しはありますか？
A

アイロンの貸出しがございます。

Qテレビはありますか？
A

お部屋にテレビがございます。

Q客室は土足厳禁ですか？
A

お部屋は靴を脱いでおあがりください。

Q冷蔵庫の大きさはどのくらいですか？
A

冷蔵庫の大きさは
縦81 横46 奥行46
でございます。

Qマッチ・ライターはありますか？
A

マッチ・ライターどちらもございません。

Qテレビの接続について（ミラーリング,HDMI,USB接続）
A

ミラーリング、USB接続は非対応でございます。 HDMI接続は対応可でございますがケーブルをご持参くださいませ。

Qベビーグッズ（赤ちゃんの備品）は何がありますか？
A

おむつポット3つ、ベビーバスがございます。

Qベッドガードはありますか？
A

ベッドガードはございます。

Qベッドサイズについて記載してください。
A

ベッドサイズは幅120 ×長さ 195でございます。

Qヘアアイロンの貸出しはありますか？
A

ヘアアイロンの貸出しがございます。

Qメイク（化粧）落としはありますか？
A

メイク落としがございます。

Q和洋室について教えてください。
A

当館のプレミアム和洋室は、和室（10帖）と洋室（33平米）で構成されております。洋室にはセミダブルのベッドを2つご用意しております。

Q歯磨きセットはありますか？
A

歯ブラシをご用意しております。

Q客室の寝具について教えてください。
A

ベッドもしくはお布団をご準備しております。

Qシャンプーとリンスはありますか？
A

シャンプーとコンディショナーがございます。

Q無料Wi-Fiはありますか？
A

無料Wi-Fiがございます。

Q部屋にコーヒーはありますか？
A

お部屋にカプセルのコーヒーをご準備しております、

Q貸出の備品は何がありますか？
A

ヘアアイロン、アイロン、ポットがございます。

Q客室数を教えてください。
A

12部屋ございます。

Qスキンケア用品（化粧水、洗顔、メイク落とし）はありますか？
A

お部屋にスキンケア用品をご準備しております。

Qベビーベッドはありますか？
A

ベビーベッドがございます。

Q冷蔵庫はありますか？
A

お部屋に冷蔵庫がございます。

Qバリアフリールームはありますか？
A

バリアフリーではございません。

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

喫煙には地下1階のテラスをご利用下さい。

Qパジャマはありますか？
A

ワンピースタイプのパジャマがございます。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

歯ブラシ、シャワーキャップ、ひげそり、シェービングジェル、コットン、綿棒、ソーイングセット、黒ゴム、ボディタオル

03.食事45件
Q料理の追加はできますか？
A

お料理の追加可否は時期により異なりますので、お電話にてお問い合わせください。

Q昼食でバイキングは食べられますか？
A

お食事でバイキングはございません。

Qランチの予算はいくらぐらいですか？
A

ランチの予算は1650円～7150円でございます。

Q館内レストランの営業時間
A

館内レストランの営業時間は以下の通りでございます。

7：00～10：00
18：00～22：00

Q館内レストランでお食い初めはできますか？
A

お食い初めをご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。

Q一人でも館内のレストランを利用できますか？
A

館内レストランは、お一人様からご利用可能でございます。

Q食材の産地情報を教えて
A

玄海灘で獲れた食材でございます。

Qバー・ラウンジに年齢制限はありますか？
A

ラウンジに年齢制限はございません。

Qレストランのアラカルトメニューについて教えてください。
A

コース料理のみでございます。アラカルトメニューはございません。

Qレストランプラン（お食事プラン）について教えてください。
A

会席コース23,100円からでございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。

Q朝食の予約はできますか？
A

朝食のご利用は、ご宿泊のお客様のみとさせて頂いております。

Qレストランで釣った魚を調理してもらうことはできますか？
A

当館のアクティビティでサビキ釣りでの釣果分のみ有料で対応しております。フィッシングクルーズでの釣果分の調理は行っておりません。

Qルームサービスのメニューを教えてください。
A

お部屋にルームサービスのメニューをご準備しております。

Q子供の朝食について教えてください。
A

お子様の朝食は、大人の方と同じメニューとなります。

Q周辺のおすすめレストラン情報を教えてください。
A

周辺は居酒屋2店、割烹料理1店、全てホテルより徒歩10分以内でございます。

Q飲み放題はありますか？
A

飲み放題はお1人様11,000円（税込み）でございます。ご夕食とご朝食でフリードリンクとなります。

Qレストランの席は指定できますか？
A

レストランのお席の指定は出来かねます。

Q鉄板焼きについて教えてください。
A

鉄板焼きのご提供は、２泊以上のお客様でかつお日にち限定となっておりますのでお電話にてお問い合わせください。

Q子供が入れないレストランはありますか？
A

館内レストランはお子さまもご利用頂けます。

Qルームサービスはありますか？
A

お部屋にルームサービスのメニューをご準備しております。

Qカフェ・喫茶店はありますか？
A

カフェ・喫茶店はございません。

Q夕食の時間の予約はできますか？
A

夕食は18時～19時30分スタートでございます。（30分刻みでお選び頂けます）お電話にてご予約下さい。

Qホテル内のレストランに個室はありますか？
A

レストランに個室が1つございます。

Q朝食のみの利用はできますか？
A

朝食のご利用は、ご宿泊のお客様のみとさせて頂いております。

Q飲食物は持ち込めますか？
A

お部屋へは飲食物のお持ち込みが可能でございます。
レストランへ飲料のお持ち込みは1本につき5,500円でございます。

Q施設内にレストランはありますか？
A

レストランが1つございます。

Q部屋食はできますか？
A

部屋食はできません。

Q連泊時夕食の内容変更できますか？
A

連泊の際は、出来る限りメニューを変えてご提供します。

Q客室の冷蔵庫の中に飲み物はありますか？
A

冷蔵庫の中にはアルコール、ソフトドリンクがございます。

Qランチの予約はできますか？
A

ランチの予約は、前日の17時までにご連絡下さい。

Qバーはありますか？
A

バーはございません。

Qレストランの予約について教えてください。
A

レストランの予約につきましては、3日前までにお電話にてお問い合わせください。

Qウェルカムドリンクはありますか。
A

お茶とお茶菓子をご準備しております。

Q夕食の時間を教えてください。
A

夕食は18時～19時30分スタートでございます。（30分刻みでお選び頂けます）

Q朝食の時間を教えてください。
A

朝食はAM7時～AM9時スタート
30分刻みでご選択可能でございます。

Q子供・幼児用のメニューはありますか？
A

お子様用のメニューはございません。ご飯と汁物は無料でございます。

Q朝食の料金を教えてください。
A

朝食の料金は、お1人様4,400円（税込み）でございます。

Qランチのメニューを教えてください。
A

ランチでは、パスタ、オムライス、カラー、うどん、ハンバーグなどをご提供しております。

Q朝食について教えてください。
A

朝食は和定食でございます。ビュッフェではございません。

Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか？
A

館内でランチタイムに営業しているレストランがございます。営業時間は11:30～14:00（ラストオーダー13:00）となっております。前日までの事前予約制となりますので、ご利用の際はお気軽にお問い合わせください。

Qレストランのメニューを教えてください。
A

レストランのメニューにつきましては、ホームページをご参照下さい。

Qディナーの予算はいくらぐらいですか？
A

会席コース23,100円からでございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。

Q夕食の当日追加はできますか？
A

ご夕食の追加は2日前の17時までとなります。

Qレストランは宿泊者以外も利用できますか？
A

レストランの外来利用可否は利用状況によりますので、お電話にてお問い合わせください。

Q夕食について具体的に教えてください。
A

ホームページに夕食の参考メニューがございます。

会席コース23,100円からでございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。

04.予約・宿泊条件35件
Q子供・幼児用のアメニティは何がありますか？
A

お子様用のアメニティはございません。

Q妊婦も宿泊可能ですか？
A

妊娠中のお客様もぜひお越しくださいませ。

Q部屋にミネラルウォーター（ペットボトルの水）はありますか？
A

日田天領水のサーバーがございます。

Qラウンジは宿泊者でなくても利用できますか？
A

ラウンジは、ご宿泊者のみのご利用とさせて頂いております。

Q異性の子供の入浴は何歳まで混浴できますか
A

異性のお子様の入浴は5歳までとさせて頂きます。

Q予約時に子供の人数をどうカウントしたらいいですか？
A

お子様も1名様のカウントとなります。

Q日帰り入浴に予約は必要ですか？
A

日帰り入浴の料金は1,000円（税込み）でございます。行ってない日もございますので当日お電話にてお問い合わせください。

Q記念日用の宿泊プランはありますか？
A

現在記念日用の宿泊プランはございません。

Q予約後にプランを変更できますか？
A

プランの変更をご希望の場合は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

Q蛍鑑賞は事前予約が必要ですか？/入場料・チケットは必要ですか？
A

蛍鑑賞は、チェックイン時にお申込み下さい。料金はお1人様1,650円でございます。

Q年齢制限はありますか？
A

ご宿泊に年齢制限はございません。

Qキャンセル待ちはできますか？
A

キャンセル待ちはお受けできません。

Q未成年だけで宿泊できますか？
A

未成年のみでのご宿泊は、ご年齢にもよりますので、お手数をおかけしますがお電話にてお問い合わせください。

Q子供用のパジャマはありますか？
A

お子様用の館内着として作務衣をご用意しております（120㎝サイズ）

Q宿泊者以外が利用できる設備やサービスを教えてください。
A

有料で貸切風呂がございます。
ご予約制となっております。
45分 5,500円
メールもしくはお電話にてお問い合わせください。

Q電話予約はできますか？
A

お電話でもご予約を承ります。
TEL0920-43-0770（10時～18時）

Q当日の宿泊予約はできますか？
A

宿泊は2日前までのご予約となります。

Q連泊について教えて下さい。
A

連泊の際は、出来る限りメニューを変えてご提供します。

Q予約後に人数の変更はできますか？
A

人数の変更可否はご予約状況によりますのでメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

Qツアー・アクティビティの予約代行はできますか？
A

ツアー予約代行は承っておりません。アクティビティにつきましてはメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

Q素泊まりはできますか?
A

素泊まりはございません。

Q旅行会社・他OTAからの予約について教えてください。
A

楽天、一休、じゃらん、booking.comをご参照下さい。旅行会社はJTBへお問い合わせください。

Qどんな宿泊プランがあるか教えてください。
A

宿泊プランについては、ホームページをご参照下さい。

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料は以下の通りでございます。

当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の100％
3日前：宿泊料金の50％
7日前：宿泊料金の30％
14日前：宿泊料金の10％

Qオールインクルーシブについて教えてください
A

オールインクルーシブはお1人様11,000円（税込み）でございます。ご夕食とご朝食でフリードリンクとなります。

Q一人でも宿泊できますか？
A

お一人様からご宿泊いただけます。

Q宿泊予約がしたいです。
A

宿泊予約につきましては、お電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。

Qデイユースプランはありますか？
A

デイユースプランはございません。

Q空室確認はできますか？
A

空室確認につきましては、お電話にてお問い合わせください。TEL0920-43-0770（10時～18時）

Q予約確認がしたいです。
A

予約確認をご希望の場合は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

Qペット同伴で宿泊できますか？
A

ペット同伴での宿泊は出来ません。

Q宿泊予約をキャンセルしたい
A

キャンセルの際はお電話もしくはメールにてご連絡ください。お日にちによってはキャンセル料がかかります。

Q生後一年未満の赤ちゃんでも一緒に泊まれますか？
A

小さな赤ちゃんもご宿泊可能でございます。

Q子供の添い寝はできますか？
A

お子様の添い寝が可能でございます。

Q宿泊予約はいつからできますか？
A

8ヶ月前よりご予約承ります。

05.チェックイン・チェックアウト9件
Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは、空き状況によります。可能な場合1時間5500円（レイトアウト最大13時まででございます）

Qホテル⇔空港間のタクシー料金とかかる時間を教えてください。
A

無料送迎がございます。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
A

チェックイン前もチェックアウト後もお荷物のお預かりは承っております。

Qチェックイン前・チェックアウト後に駐車場を使えますか？
A

チェックイン前、チェックアウト後でも駐車場はご利用いただけます。

Qレイトチェックアウトはできますか？
A

レイトチェックアウトは、空き状況によります。可能な場合1時間5500円（最大13時まででございます）

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか？
A

ご到着が18時を過ぎる場合はお電話にてご連絡下さい（0920-43-0770）

Qアーリーチェックインはできますか？
A

ご利用状況によりますので、チェックイン当日にお電話にてご連絡くださいませ。

Q大浴場の入浴時間を教えてください。
A

入浴時間は以下の通りでございます。 6：00～11：00 14：00～23：00

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン 15：00
チェックアウト 11：00

06.館内サービス14件
Q事前にホテルに荷物を送れますか？
A

事前にホテルへお荷物を郵送される場合は、元払いにてお送りください。

Q布団はありますか？布団敷きサービスはありますか？
A

ご夕食時にお布団を敷かせて頂きます。

Qクリーニングサービスはありますか？
A

クリーニングサービスはございません。

Qカーシェアサービスについて教えてください。
A

当館はカーシェアサービスはございません。

Qスリッパはありますか？
A

お部屋にスリッパをご準備しております。

Qホテルから荷物を発送できますか？
A

クロネコヤマトで発送となります。

Qランニングシューズ・ランニングウェアはレンタルしていますか？
A

ランニングシューズ・ランニングウェアのレンタルがございます。

Q館内でオススメのイベントはありますか？
A

イベントはございません。

Q記念日にケーキの手配はできますか？
A

ケーキのお手配は有料で承ります。

Qドレスコードはありますか？
A

レストランにドレスコードはございません。

Q自転車のレンタルはありますか？
A

当館では、壱岐島を自転車で駆け抜けるアクティビティをご用意しております。詳細やご予約につきましては、お気軽にお問い合わせください。

Q館内着（浴衣）やスリッパで館内を移動できますか？
A

館内着は作務衣をご用意しております。

Qサプライズに協力してもらえますか？
A

サプライズのご相談は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

Q浴衣（館内着）はありますか？
A

館内着は作務衣をご準備しております。

07.館内施設35件
Q会議室・宴会場はありますか？
A

会議室・宴会場はございません。

Q自動販売機はありますか？
A

自動販売機はございません。

Qアイコスなど電子タバコなら禁煙部屋でも使用可能ですか？
A

電子タバコもお部屋ではご遠慮ください。

Q施設の開業日や略歴を教えてください。
A

Q部屋にお風呂はありますか？
A

全12室すべてのお部屋のテラスに源泉掛け流しの露天風呂がございます。また、内風呂があるお部屋も一部ございます。

Q大浴場はどこにありますか？
A

大浴場は地下1階にございます。

Qサウナは日帰り利用できますか？
A

サウナはございません。

Q施設の支配人・代表は誰ですか？
A

お手数をおかけしますがお電話にてお問い合わせください。

Q露天風呂はありますか？
A

露天風呂がございます。

Qサウナにアメニティはありますか？
A

サウナはございません。

Qプールはありますか？
A

プールはございません。

Q大浴場は温泉ですか？
A

大浴場は温泉でございます。

Q入れ墨、タトゥーが入っていても入浴して大丈夫ですか？
A

入れ墨、タトゥーが入っている方は入浴をご遠慮頂いております。

Qロビーで待ち合わせはできますか？
A

ロビーでの待ち合わせが可能でございます。

Q大浴場の利用料を教えてください。
A

日帰り入浴の料金は1,000円（税込み）でございます。行ってない日もございますので当日お電話にてお問い合わせください。

Q館内施設の詳細を教えてください。
A

館内施設の詳細はHPをご参照下さいませ。

Q大浴場のアメニティを教えて下さい。
A

大浴場のアメニティは以下の通りでございます。

歯ブラシ、ブラシ、ヘアゴム、体洗い、ひげそり、髭剃りジェル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、メイク落とし、洗顔

Q洗濯機はありますか？
A

洗濯機はございません。

Q大浴場の泉質を教えてください。
A

海里村上の温泉は、温泉とみなされる基準値（＝1,000gあたり有効成分1g）の約17倍という超高濃度温泉で、空気に触れると金色に染まる天然温泉です。

Qラウンジの案内
A

ラウンジは朝6時から夜12時までご利用頂けます。

Qフィットネスジムはありますか？
A

ございます。

Qお土産について教えてください。
A

壱岐の塩、うにめしの素などのお土産がございます。

Q館内図はありますか？
A

館内図がございます。
ご希望の場合はメールにてご依頼ください。

Qエステサロンはありますか？
A

スパがございます。

Q露天風呂付の客室はありますか？
A

12Rのうち、11Rはテラスに露天風呂がございます（1名様が入る広さ）

Q部屋のお風呂は温泉ですか？
A

お部屋の露天風呂は温泉でございます。

Qサウナはありますか？
A

サウナはございません。

Qスパ・浴場はありますか？
A

スパ、大浴場がございます。

Qマッサージサービスはありますか？
A

マッサージは事前予約制となっております。

Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか？
A

ランドリーサービス・コインランドリーはございません。

Q館内に売店はありますか？
A

お土産を販売しております。お菓子やドリンクの販売はございません。

Q喫煙所はどこにありますか？
A

喫煙所は地下1階テラスにございます。

Q貸切風呂はありますか？
A

有料で貸切風呂がございます。
ご予約制となっております。
45分 5,500円
メールもしくはお電話にてお問い合わせください。

Q大浴場はありますか？
A

内風呂と露天風呂がございます。

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか？
A

日帰り入浴の料金は1,000円（税込み）でございます。行ってない日もございますので当日お電話にてお問い合わせください。

08.料金・支払い11件
Q宿泊税は別途かかりますか？
A

宿泊税はかかりません。

Q宿泊料金を事前に支払えますか？
A

宿泊料金を事前にお振込み可能でございます。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。お客様のご都合に合わせてお支払いいただけます。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

JCB、VISA/Master、AMEX、Diners、銀聯Union ご利用頂けます。

Q周辺のタクシーの利用料金を教えて
A

周辺のタクシーの利用料金につきましては、お電話もしくはメールにてご連絡ください。

Qフィットネスジムの利用料金を教えてください。
A

ジムのご利用に料金はかかりません。

Q電子決済・電子マネーの利用
A

現金とクレジットカードのご利用となります。

Q天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？
A

天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
A

お支払いには、現金とクレジットカードをご利用いただけます。

Q宿泊料金を教えてください。
A

料金は変動制でございますのでホームページをご参照下さい。

Q子供の宿泊料金を教えてください。
A

お子様の宿泊料金は、ご夕食とご朝食付きで27,500円（税込み）でございます。

09.アクセス・交通15件
Q駐輪場はありますか？
A

自転車やバイクは当館入口にお停めいただけます。

Qホテルから一番近いインターチェンジ（IC）はどこですか？
A

島内には高速道路はございません。

Q大型バスを車寄せにつけられますか？
A

当館目の前にある駐車場、もしくは一時的に当館目の前にお停めいただけます。

Qベビーバスの貸出しはありますか？
A

ベビーバスをご用意しております。

Q電気自動車を充電できるところはありますか？
A

電気自動車の充電スペースが2台分ございます。

Qお部屋のバス、トイレはどんなタイプですか？
A

お部屋はシャワーブースとなります。トイレは洋式でございます。

Q一番近いレンタカー会社はどこですか？
A

三菱レンタカー（当館よりお車で10分）がございます。

Q送迎バスの予約方法を教えてください。
A

無料送迎がございます。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。

Q駐車場はありますか？
A

駐車場は無料でご利用いただけます。十分に台数を確保しておりますので、事前のご予約は不要でございます。また、EV充電スタンドもございますが、あいにく事前予約は承っておりませんのでご了承ください。

Q道案内をしてください。
A

道案内をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。

Qタクシー手配をお願いできますか？
A

タクシーのお手配を承ります。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

無料送迎がございます。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

壱岐島までのアクセスは、福岡県の博多ふ頭から船でご来島、もしくは長崎県の長崎空港から飛行機でのご来島方法がございます。
所要時間は、ジェットフォイル（高速船）で約1時間、フェリーだと約2時間30分でご来島いただけます。
飛行機は約30分でご来島いただけます。
空港や港からは、お車で15分～20分ほどです。

なお、各港・空港から当館までは、無料送迎しております。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。
■東京・大阪方面からのアクセス詳細について https://www.kairi-iki.com/access/

※島内には電車は通っておりません。

Q送迎サービスはありますか？
A

無料送迎がございます。完全予約制ですのでご宿泊の3日前までにお時間と場所をお申しつけください。また、お乗り合わせとなる場合もございます。予めご了承ください。

Qレンタカーの予約代行はできますか？
A

お受け致します。ご希望の場合はお電話にてご連絡くださいませ。

10.会員プログラム22件
Q会員登録情報（メールアドレス・パスワード）の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員登録・入会は有料ですか？
A

会員登録は無料でございます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q会員のポイント数の確認方法を教えてください。
A

こちらからご確認ください。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員カードのポイントに有効期限はありますか？
A

有効期限はございません。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク

Q予約者ではなく同行者が会員・メンバーの場合、ポイント付与はどうなりますか？
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員登録しないと利用できませんか？
A

特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q会員の退会について教えてください。
A

会員マイページ内の「退会手続き」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q法人会員について
A

法人名義での登録はできかねます。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q新規会員登録ができない
A

下記フォームよりご連絡ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Qランクアップのタイミングを教えてください。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q会員規約は何ですか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/terms-and-conditions

Qレストランの会員特典はありますか
A

一部対象のレストランもございます。詳しくはこちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか？
A

詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q家族の分など、複数のポイントをひとつの会員に合算することはできますか？
A

ポイントの合算はできかねます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員ステージはダウンすることはありますか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員基本ポイント累計数はいつからの累計ですか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Qアプリについて教えてください。
A

チェックイン時のアプリや予約アプリはございません。

Qマイページについて
A

マイページは準備中でございます。

Q誕生日に宿泊したら何か特典がありますか？
A

誕生日にご宿泊の場合、夕食のデザート時にバースデープレートをご準備致します。事前にお申し付けください。

Q会員で貯めたポイントを利用して宿泊したいのですがどのようにすればいいですか？
A

デスティネーション会員について
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員・メンバー登録をするにはどうしたらいいですか？
A

会員登録はこちらから
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q会員の特典の内容を教えてください。
A

会員プログラムについてはウェブサイトをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club